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社區(qū)購物又開始流行了?鄭州某小區(qū)負責人，一天之內(nèi)接待了三家公司的“拜訪”
河南商報記者陳偉
從某種意義上說，疫情讓2019年底瀕臨絕跡的社區(qū)團購重新煥發(fā)了生機。
不僅如此，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也成為新力量加入戰(zhàn)斗序列，使得社區(qū)團購成為2020年最熱門的投資軌道之一。
只是，我們是不是要警惕:社區(qū)團購會不會“爆雷”?
社區(qū)角落里的團體商店
[領(lǐng)導(dǎo)在忙]
“旺，美團，多米社區(qū)，都到了!”快來拿!團購社區(qū)“組長”郭麗才拿出手機，在她的“特價食品團”上發(fā)布了這條消息。她把蛋糕和里脊肉放在冰箱里，桔子和椰子放在果籃里，紅薯和姜放在紙盒里。
郭麗(音譯)和姐姐在鄭州恒大綠洲區(qū)一棟大樓一層的一間住宅里經(jīng)營著一家名為“單色”的服裝店。疫情爆發(fā)前，他們都沒有想過要成為“領(lǐng)導(dǎo)者”。
“對我來說，服裝店總是有一點浪漫，比如咖啡店?！惫f，然而，疫情迫使她的“仙女”也開始關(guān)注蔬菜、雞蛋和牛奶。為了方便小區(qū)里的“老主顧”，郭開始嘗試一些團購平臺。
起初，這是一個繁榮的選擇，后來她嘗試了量子食品和多米社區(qū)。大田通常有5、6個400人的團體，但郭富城的團體只有200人左右，但相當活躍。他們都是到她店里取過貨的鄰居。
讓郭麗驚訝的是，就在幾天前，朵朵購物、美團、橙心的業(yè)務(wù)拓展人員在一天之內(nèi)就來了。目的就是讓她登上他們的平臺。
[巨人們紛紛進入游戲]
事實上，在2019年底，社區(qū)團購項目一度陷入了一批裁員、破產(chǎn)、并購的困境。甚至一度受到資本青睞的社區(qū)團購龍頭松鼠拼寫，蘿卜等，也沒有幸免。
小區(qū)團購仿佛一夜進入了冬天，到處都唱著失敗的聲音。
沒想到，疫情的爆發(fā)竟拉起了社區(qū)團購。
“在疫情期間，社區(qū)關(guān)閉了，因為我的接入點就在社區(qū)里，非常方便。我一天可以有四五十單，每個客戶的單價在100元左右，傭金在10元左右，收入非常可觀。”李郭說。
除了社區(qū)團購的“老玩家”，如興旺百世、黨十，疫情后郭德銘的業(yè)務(wù)擴張來自于拼多多的、美團、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這些巨頭完成了新的融資，剛剛進入鄭州。進入鄭州的時間基本集中在9月和10月。
作為社區(qū)團購的“領(lǐng)路人”，也從活躍在社區(qū)的“寶媽們”，延伸到街頭的店主們。
鄭州“愛奶批發(fā)”店主朱孔陽說，上周，她在三個平臺上注冊了賬號:多多買菜、美團和橙心。
“這家店缺乏新鮮的品類，而社區(qū)團購正好彌補了我們的不足?！彼f，她平時賣的新鮮牛奶、飲料等等，專門成立了一個群，現(xiàn)在在群里推送新鮮品類，剛剛好。
離她的店100米內(nèi)還有兩家生鮮雜貨店。打開一個社區(qū)團購的小程序，朱某指著屏幕說:“你看，他們自己賣生鮮的，還上社區(qū)團購呢?！?/p>
【從首領(lǐng)之戰(zhàn)開始】
如此密集的“頭”布局，可以看出瘋狂的社區(qū)購買平臺在爭搶頭——爭取所有資源，哪怕有些是浪費。
“社區(qū)購買平臺的人幾次來找我們，讓我們注冊?！敝斓牡旮舯诘牡掠央s貨鋪老板劉說，他上這個平臺沒有任何意義，它提供的團購品類幾乎和社區(qū)的團購平臺一樣——新鮮水果、大米、糧油、饅頭和面條——而且價格很有競爭力。
因此，圍繞真正的“社區(qū)領(lǐng)袖”的競爭更加激烈。
2017年社區(qū)團體購芽在鄭州市沸水城當龍頭的“婷婷媽媽”，擁有四組200多名用戶。通過她在其他平臺留下的手機號碼，最近有很多平臺聯(lián)系了她，有的平臺甚至愿意給她“轉(zhuǎn)會費”。
“如果產(chǎn)品性價比高，售后服務(wù)好，傭金水平合理，我愿意加盟?！彼f，做這個生意就是代銷商品。對于該平臺來說，大多數(shù)“負責人”實際上并沒有太多的忠誠度。在她看來，如果平臺不好，甚至要“轉(zhuǎn)讓費”，作為負責人她很難接受。
前幾天，她還在為退款發(fā)愁。某平臺上推出的一款團購橘子，元/公斤，性價比還不錯，她在群里極力推薦，結(jié)果群里訂了幾十單，但平臺卻斷貨為她申請退款。
“我自己不收取任何傭金。我的組員也不滿意:“我不要2塊錢，我要2斤橙子?！蔽抑荒鼙M力安慰他們。她說:“如果這種情況連續(xù)發(fā)生兩次，我肯定不會推出產(chǎn)品?！?/p>
【贏在供應(yīng)鏈建設(shè)】
沒有送到的橙子是可以退款的，而且不止是這樣。在一些社區(qū)團購群中，河南商報記者也看到了類似的“調(diào)侃”:大部分不送貨退款的商品都是一些價格較低的秒殺商品。
“大多數(shù)時候，不退款并不是平臺想要‘賺取流量’的方式。一位來到社區(qū)團購平臺鄭州的新員工表示，這主要是供應(yīng)鏈問題，比如供應(yīng)商沒有按照約定全額交付。
因此，上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院博士、數(shù)字經(jīng)濟研究中心主任鐘洪軍在接受《河南商報》采訪時表示，社區(qū)團購似乎是一場頭的競爭，最終的贏家取決于供應(yīng)鏈。
“互聯(lián)網(wǎng)公司希望利用社區(qū)團購作為流量的入口。但是，用戶要想通過社區(qū)團購真正落戶，就必須在供應(yīng)鏈上保持一定的優(yōu)勢，才能通過價格和服務(wù)與社區(qū)門口的便利店、超市、菜市場競爭?！彼f。
但是，一個良好的供應(yīng)鏈并不能輕易奏效資產(chǎn)。過去，社區(qū)團購的負責人在完善供應(yīng)鏈的過程中，全力以赴，選擇自己建倉庫。最終由于運營成本過高，半年時間融資成本達到1億元，在社區(qū)團購大戰(zhàn)中淪為骨肉。
然而，一些社區(qū)購買平臺只是把生鮮作為“跳板”，把未來的利潤寄托在其他高利潤品類上。以生鮮優(yōu)選為例，其目前鮮占比已降至40左右，大幅增加牛奶、零食、百貨等品類。
但這條路并不平坦:線上有天貓超市和京東超市，線下有永輝超市和大潤發(fā)超市?！皟r格敏感”的社區(qū)團體買家會購買誰的產(chǎn)品?
(劉夢歌季倩倩主編華麗娟)
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