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2022-06-27 14:37:25
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最近,鄭州滴滴順風(fēng)車案引起了公眾對安全的關(guān)注。(詳情:空姐謀殺案的受害者被指控性騷擾,滴滴順風(fēng)車被關(guān)停一周。)那么,滴滴順風(fēng)車和網(wǎng)約車安全保障的實(shí)際情況是怎樣的呢?公眾對網(wǎng)約車的安全有哪些擔(dān)憂?
嫌犯是怎么注冊滴滴順風(fēng)車的?
5月11日,針對鄭州滴滴順風(fēng)車案,滴滴出行自查回應(yīng)如下:訂單賬戶屬于犯罪嫌疑人劉某的父親,劉某是非法借用父親順風(fēng)車賬戶接單。
為確保安全,滴滴出行表示,已設(shè)立了5個(gè)檢查站,包括實(shí)名驗(yàn)證注冊、虛擬中介電話號碼、首次訂單人臉識別、出行共享和一鍵報(bào)警。
其中,實(shí)名驗(yàn)證注冊,即駕駛員和車輛的身份識別是第一步,也是確保安全的最重要的一步。滴滴要求順風(fēng)車司機(jī)至少駕駛一年,并要求司機(jī)向平臺提交身份證、駕駛證和駕駛證進(jìn)行驗(yàn)證。
但犯罪嫌疑人劉姓順風(fēng)車司機(jī)去年12月底才拿到駕照。滴滴表示,嫌疑人劉某無法通過滴滴司機(jī)資格考試,因?yàn)樗詴r(shí),他父親的三張證書被上傳到了該賬戶。這些信息不僅被用于登記搭便車者,還被用于登記快車,快車對司機(jī)和車輛有更嚴(yán)格的要求。
注冊后,下一級是在第一階之前,必須進(jìn)行人臉識別,即駕駛員將人臉信息上傳至平臺,平臺與注冊數(shù)據(jù)進(jìn)行比對。前幾天,嫌疑人劉某的父親在接受采訪時(shí)表示,他不知道兒子注冊了自己的信息,而通過第一個(gè)單人臉識別,是父親還是兒子?
滴滴表示,已與注冊車主、犯罪嫌疑人劉某的父親進(jìn)行了首次面部識別匹配,警方已檢索到相關(guān)信息。
滴滴表示,注冊或識別第一個(gè)人的面孔沒有問題,但流程已經(jīng)完成阻止安全審查的是劉某的父親,但實(shí)際接單開車的卻是他的兒子,也就是嫌疑人劉某。
滴滴出行首席發(fā)展官李建華在接受采訪時(shí)表示,問題在于,他們沒有發(fā)現(xiàn)接單的司機(jī)不是接單者劉某的父親,而劉某接了很多單,但平臺并沒有特別清楚每個(gè)單的接單者是誰。
“人車不符”平臺是否需要承擔(dān)責(zé)任?
5月11日,也就是滴滴發(fā)布公告的當(dāng)天,有記者在北京通過滴滴平臺預(yù)訂了一趟快車。訂單上顯示了車牌號碼,但來了另一輛車,司機(jī)說他換了車。
據(jù)了解,通過滴滴打車時(shí),遇到人和車的情況并不少見。有些車是沒上牌的車,有些人是沒上牌的人。
據(jù)駕駛員介紹,該平臺會自動將人和車輛識別為使用注冊賬戶登錄的人,并發(fā)送訂單和支票。
李建華表示,該案件表明平臺仍然存在漏洞,開車的人可能不是車主。
平臺是否有責(zé)任確保實(shí)際運(yùn)營的車輛、人員和注冊號的一致性?
交通運(yùn)輸部等部門2011年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車服務(wù)管理暫行辦法》第十八條明確規(guī)定,網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)確保提供服務(wù)的司機(jī)具有合法資格,確保提供線上服務(wù)的司機(jī)與實(shí)際提供線下服務(wù)的司機(jī)一致。在本案中,犯罪嫌疑人劉某實(shí)際操作的車輛,在滴滴平臺既注冊了快車,又注冊了順風(fēng)車。根據(jù)《暫行辦法》,快車是網(wǎng)約車的一種,順風(fēng)車不是,但平臺還應(yīng)確保司機(jī)登記在冊。
很多人會發(fā)現(xiàn),在乘坐出租車時(shí),要求車前放置乘客座位,包括司機(jī)的照片、姓名等信息的服務(wù)監(jiān)督卡,供乘客進(jìn)行司機(jī)與登記是否一致的比對。因此有人提出可以借鑒這一做法,幫助乘客建立人脈網(wǎng)約車司機(jī)確定嗎?
滴滴表示,該公司按照其平臺規(guī)定的快遞、專車和出租車,均屬于經(jīng)營性車輛,平臺要求下單時(shí)應(yīng)顯示司機(jī)真實(shí)照片、車號、車型等信息,乘客在被下單的同時(shí),已將信息推送至預(yù)約車輛使用手機(jī),上車前后可將信息與訂單進(jìn)行對比。
如何更好地幫助乘客識別“乘用車身份”?
隨后,記者利用滴滴平臺預(yù)訂特快專車、專車和出租車,發(fā)現(xiàn)訂單的型號和數(shù)量顯示,但顯示了司機(jī)的照片,有的則沒有。在實(shí)際打車過程中,也有很多乘客,有的對這些信息不重視,有的對不一致的信息不太在意。
然而,根據(jù)《網(wǎng)上預(yù)約出租車服務(wù)管理暫行辦法》,順風(fēng)車不屬于經(jīng)營性車輛。滴滴平臺后臺采用實(shí)名,前臺采用匿名,訂單信息中不需要顯示司機(jī)的照片信息。無論是快車、專車還是免費(fèi)乘車,在車內(nèi)放置一張有司機(jī)照片的監(jiān)管卡,幫助乘客識別司機(jī)與車輛身份是否與訂單相符,是否可以是一種更直觀便捷的方式?
專家指出,私家車一旦投入運(yùn)營,就會在運(yùn)營一段時(shí)間后,司機(jī)就會從車?yán)镔嶅X。在這種情況下,汽車應(yīng)該受到最低限度和基本的監(jiān)管,汽車上的標(biāo)識牌可以有效約束駕駛員。
為什么所有保證安全性的安全“網(wǎng)關(guān)”都被攻破了?
除了注冊信息外,在收到第一單前必須進(jìn)行人臉識別,這也是滴滴注冊后開始實(shí)際運(yùn)營的安全屏障。然而,此前滴滴順風(fēng)車和快遞,只要求司機(jī)在接到第一單前進(jìn)行人臉識別,然后在人臉識別上并沒有硬性規(guī)定,事故車輛就是這樣的情況。滴滴和其他網(wǎng)約車平臺也在其網(wǎng)約車服務(wù)中多次使用了人臉識別技術(shù)。順風(fēng)車和快遞只有第一個(gè)訂單必須進(jìn)行人臉識別,本系統(tǒng)是在設(shè)計(jì)中進(jìn)行設(shè)計(jì)的這個(gè)家似乎也需要進(jìn)一步改善。
在滴滴5月11日的聲明中,該平臺還發(fā)現(xiàn),原來的夜間安全保障機(jī)制不起作用,至于為什么會發(fā)生鄭州滴滴順風(fēng)車事件。
據(jù)警方調(diào)查,5月5日23時(shí)52分,受害人上了犯罪嫌疑人的車,前往鄭州火車站。十分鐘后,5月6日02分左右,受害人曾告訴同伴自己遭遇了司機(jī)的言語不公,為了震阻對方,同伴還給受害人打了電話,就在兩人通話的同時(shí),司機(jī)劉某取消了滴滴軟件。
滴滴平臺當(dāng)時(shí)并沒有發(fā)現(xiàn)滴滴軟件在未完成訂單的情況下被取消,夜保機(jī)制也失去了精神。
那么,為什么這些確保安全的安全“網(wǎng)關(guān)”在這種情況下全都失效了呢?滴滴表示,它的增長如此之快,規(guī)模如此之大,以至于在2017年,它的平臺上有超過2100萬車主。
專家指出,無論一家公司發(fā)展得多大、多快,都應(yīng)該始終把公司的主要責(zé)任放在首位。如果企業(yè)超出能力或者擴(kuò)張過快,影響了主體責(zé)任的履行,就需要放慢速度,而不是說可以容忍無限制的擴(kuò)張,削弱主體責(zé)任。
社交特征增加女性乘客的安全風(fēng)險(xiǎn)
滴滴將社交功能納入共享出行業(yè)務(wù),以及司機(jī)和乘客發(fā)布個(gè)性化評論和標(biāo)簽的能力,也被視為增加了女性乘客的安全風(fēng)險(xiǎn)。
事件發(fā)生后,網(wǎng)友將司機(jī)個(gè)性化評論的截圖上傳至女乘客。有一些明確的詞語。
滴滴順風(fēng)車于今年6月推出。這里有一些當(dāng)時(shí)的宣傳海報(bào)。如你所見,“日期”和“標(biāo)簽”是順風(fēng)車的主要詞匯。
5月16日,滴滴出行宣布了一些改變,包括從其拼車服務(wù)中移除所有個(gè)性化標(biāo)簽和評論,并要求司機(jī)在接受訂單前檢查面部不要,同時(shí)在整個(gè)平臺推出有獎舉報(bào)車是不一致的。除了滴滴的自我整改,進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)約車平臺不同人和不同車輛問題的監(jiān)管也是主管部門關(guān)注的重點(diǎn)。
從“亂”到“治”,網(wǎng)約車不僅需要一種責(zé)任感,更需要好的措施和真正的落實(shí)。比如節(jié)目中提到,是否可以像出租車一樣,在乘客座位前放置一張服務(wù)卡,上面印有注冊司機(jī)的照片和車牌號,以便公眾監(jiān)督?如何高效有效地進(jìn)行人臉識別等等?共享經(jīng)濟(jì)需要開放思維,分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是在公共安全領(lǐng)域,共同努力。如何進(jìn)一步完善監(jiān)管、降低風(fēng)險(xiǎn)、守住安全底線,相關(guān)部門和網(wǎng)約車平臺應(yīng)該多思考、多做。
滴滴授權(quán)鄭州公司注冊
非法的,非法的,非法的
華小豬APP為打車軟件,隸屬于北京宏一博科技有限公司,滴滴打車APP為同款軟件,可授權(quán)登錄。
2020年10月21日,我注冊為“花小豬”APP司機(jī)
2020年10月22日,我在路上用“花小豬”app接車
22日在鄭州市二七區(qū),執(zhí)法人員上前攔下該車,稱涉嫌非法經(jīng)營,將其覆蓋,將該車扣留,然后前往執(zhí)法隊(duì)伍了解情況,稱滴滴打車在鄭州不允許使用,而花小豬APP是違法平臺,面臨的不僅是被扣留車輛,還將被罰款。
知道這些老百姓,滴一輛出租車是非常有名的,咋是一個(gè)合法的平臺,注冊花豬,其客戶服務(wù),也滴出租車,是合規(guī)的前提下,登記的乘客在路上,自己咋做非法的事情,花豬客服聯(lián)系,被告知,也只是道歉,不協(xié)助處理,也不為自己的行為承擔(dān)責(zé)任,罰款,必須借錢交出,真的是沒有辦法。
之前注冊:
首先,詢問他們的客服人員有很多次我沒有雙證,它的工作人員告訴我,他們可以在鄭州注冊接單;
其次,它還告訴“花小豬”,它是滴滴打車公司的軟件,數(shù)據(jù)是可互換的。與滴滴打車的要求符合規(guī)范是合法的;
希望讓北京宏一博科技有限公司承擔(dān)起自己的責(zé)任,一點(diǎn)點(diǎn)和社會責(zé)任!
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