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2022-06-07 13:05:19
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“此文紅網(wǎng)”
紅網(wǎng)時刻記者彭超長沙報道
近年來,長沙市開福區(qū)在政府服務方面做出了“組合拳”。通過政策引導、設局、強隊等一系列舉措,打造“15分鐘政務服務圈”,為企業(yè)和居民免費提供100余項“幫扶服務”,為區(qū)域發(fā)展注入源源不斷的活力。
沒有必要匆匆忙忙的。老百姓的事都在“樓下”處理
近日,住在吳家?guī)X街道建設湘新農村社區(qū)的余勛新拿到了自己的老年優(yōu)秀證。領證地點是自己樓下小區(qū)六格綜合服務點,只要他把身份證復印件送到值勤服務點,所有“跑跑”工作都由黨員志愿者和格員負責?!拔以诩业入娫挘瑯s譽卡到了,下一層就可以拿了,太方便了?!庇嘞壬吲d地說。
建鄉(xiāng)新村社區(qū)網(wǎng)格服務點,可處理的項目和需要準備的材料突出地展示在墻上。網(wǎng)格服務點每天都有專人值班接待前來辦事的居民,收集居民辦理證件所需的相關信息。下班后,將收集到的相關數(shù)據(jù)整理在社區(qū)內,由社區(qū)網(wǎng)格成員再次到社區(qū)、街道和歐智相關職能部門進行處理,處理好后到網(wǎng)格點,居民擁擠在一個網(wǎng)格點接收,無需跑社區(qū)街道,為行動不便的老年人或殘疾人也提供上門服務。
吳家?guī)X街道政府服務依托社區(qū)“網(wǎng)格化服務點”向網(wǎng)格化邁進,服務點可辦理的政府服務事項一目了然。11項高頻政府服務,如老年人高級證申請、殘疾人二補申請、失業(yè)、就業(yè)登記、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險參保登記、保險費繳納等,均可就近辦理,大大方便了居民。自2020年7月試點啟動以來,吳家?guī)X街道12個“附近辦事處”共辦理政府服務事項142件,滿意率100人。
據(jù)悉,開福區(qū)成立了由黨員、共青團員、網(wǎng)格員等組成的1394名“幫辦”隊伍,服務群眾11萬余人次,覆蓋醫(yī)療保險、社會保障、交通、民政等多個領域等等。依托政府服務網(wǎng)絡、手機APP、小程序、政務窗口等載體,實現(xiàn)了失業(yè)登記、領養(yǎng)老金人員資格認證、老年人高級證書、養(yǎng)老保險等民生重點、熱點問題的跨地區(qū)辦理。以及殘疾人證書。
近年來,開福區(qū)已將人力資好順佳社會保障、民政、醫(yī)療保險等領域的100多個問題轉移到街道和村莊(社區(qū))。在村(社區(qū))交通服務和天“不近”,在16個街道政務服務中心、114個村(社區(qū))公共服務中心設立于160年,突破時間和地域限制,實現(xiàn)“自助”,到“15分鐘的電子政務服務”為載體,進一步破解每股收益問題。
今年7月以來,開福區(qū)已實現(xiàn)12個部門的協(xié)調互動,收到群眾在線求助1028次,滿意率100次。此外,開福區(qū)還充分發(fā)揮區(qū)、街、社區(qū)(村)的作用,開展廣泛宣傳,在傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺上反復頻繁地宣傳推廣。目前,全區(qū)民眾對“幫代理”、“就近辦”、“自助辦”、“網(wǎng)上辦”的知曉率達到95余人。
東風路街道工作人員為鈦芯電子提供“幫扶代理”上門服務。
甘當“掌柜”,把企業(yè)“花園”辦好
今年8月,湖南天信電子科技有限公司(以下簡稱“天信電子”式入駐復興T3棟“軟件產(chǎn)業(yè)園”22層。這家公司只用了一個月就在街上安家了。該公司最初注冊在郴州,跨地區(qū)搬遷的一系列手續(xù)更加復雜。街道工作人員了解相關情況后,會派專人為企業(yè)辦理跨城移民、稅務關系變更、進出口貿易注冊地址變更、注冊資本備案等手續(xù)。
“所有的手續(xù)只需要20天就完成了,正常的時間應該至少需要一個半月?!睎|風路街道優(yōu)化營商環(huán)境辦公室主任孫紅巖表示,我們安排了“幫辦”全程協(xié)助,讓好的企業(yè)既能吸引又能留住?!皼]想到這么快就到了長沙福州市區(qū)政府與企業(yè)服務聯(lián)動機制高效得到好評。鈦電子副總經(jīng)理陳萬華不禁嘆了口氣。今年以來,東風路街道引進企業(yè)334家,同比增長56家。
目前,開福區(qū)建立了“1 + 4 + X”幫助企業(yè)服務網(wǎng)絡(1個小企業(yè)服務體系,4個建設示范企業(yè)服務站,X是“去做”團隊),以“15分鐘”的政府服務,突破了時間、地域的限制,實施重點企業(yè)重點精準幫扶和賦權園區(qū)企業(yè)、中小企業(yè)。
在嘉福區(qū),每個項目指定一名助理代理,提供一對一的保姆服務。常駐企業(yè)專員全面承接項目,加強“線下代理”精準協(xié)調。免費為新設企業(yè)提供注冊咨詢、資料準備、工商管理、營業(yè)執(zhí)照郵寄等全過程服務,實現(xiàn)企業(yè)零成本,讓企業(yè)全程“零煩惱”。
今年以來,助理代理服務區(qū)已為1000多家企業(yè)提供服務,為企業(yè)節(jié)省了數(shù)十萬元成本,提高了企業(yè)的滿意度。截至10月底,向轄區(qū)內2萬多家企業(yè)發(fā)送精準政策推送信息5萬余條,兌現(xiàn)獎勵補貼3000余萬元。培訓企業(yè)達到120家,培育湖南省小型巨型企業(yè)6家。
近年來,開福區(qū)先后授予馬鞍山影視文化創(chuàng)新園、金霞經(jīng)濟開發(fā)區(qū)80余項區(qū)級經(jīng)濟社會管理權。同時,有針對性的“一對一”上門指導服務也將提供給企業(yè)的要求超出了賦權問題或將邀請相關業(yè)務部門及時上門答案,以真正實現(xiàn)公園的工作,提高公園的高質量發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
“通過不斷深化‘管服’改革,開福區(qū)對項目審批、收費標準至少最低、效率最高、服務水平最優(yōu)的商業(yè)環(huán)境,為邁向‘管服’北路強勁可持續(xù)發(fā)展增添新動力?!遍_福區(qū)行政審批服務局黨組書記、局長彭震說。
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