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好順佳集團
2022-05-31 16:17:55
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30天免費代賬 · 代理記賬2.7元/天
好順佳經(jīng)工商局、財稅局批準的工商財稅代理服務機構,專業(yè)正規(guī)可靠 點擊領取
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大多數(shù)人沒有成功,主要是因為他認為,如果我明天不富有,我今天就不會去做。
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作者:楊澤華
人類歷史上記載的第一個名字屬于一個會計。
大約5000年前,蘇美爾人的泥板記錄了商業(yè)賬目:“在37個月里,收到了29086件,由庫欣簽名?!边@是人類歷史上最早的文本資料,會計又被稱為“最古老的職業(yè)”。
1494年,意大利人盧卡·帕喬里(Luca Paccioli)出版了《算術、幾何、比率和比例綱要》(Compendium of Arithmetic, Geometry, Ratio and Proportion),系統(tǒng)地討論了借貸復式記賬法的原理和應用,標志著該行業(yè)一般會計規(guī)則的正式誕生。
1954年,美國通用電氣率先采用計算機進行個人工資數(shù)據(jù)處理,開創(chuàng)了利用計算機進行會計數(shù)據(jù)處理的新起點。古老的工業(yè)和新技術擦出了變革的火花,點燃了會計電算化的火焰。
2018年,在中關村海龍大廈11層,110年北京海淀分公司的會計賬單和電腦鍵盤之間頻繁切換,并保證完成每月財務報表的10000多個客戶每個月的第15天,通過應用和寄給客戶,服務號碼等渠道供參考。
在2000公里外的廣州,賈豪順的產(chǎn)品和研發(fā)團隊正在通過技術手段探索這一古老行業(yè)進一步自動化的可能性。
確切地說,好好地從事代理記賬業(yè)務,只能算是會計領域的一個分支。有一定規(guī)模的公司會組織內部財務團隊,甚至聘請會計師事務所。代理記賬機構主要是為小微企業(yè)提供代理記賬、報稅等服務,幫助他們節(jié)省聘請會計的人工成本。
在好順佳創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官張樹剛看來,他們和競爭對手正在努力做的事情,不能被稱為行業(yè)的“新一波變革”?!斑@個行業(yè)已經(jīng)存在了這么多年,但我們沒有更多地改變這個行業(yè),沒有破壞性的東西,我們仍在提高效率。我們正在做的是產(chǎn)業(yè)升級的事情?!?/p>
張樹剛,好順佳創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官
01
SaaS不起作用
創(chuàng)業(yè)好就好,張樹剛和他的團隊經(jīng)歷了一場“假繁榮”。
當時,公司的定位是為記賬公司提供SaaS服務。2011年市場需求調研,4月完成第一版產(chǎn)品開發(fā)。好孫佳首席技術官羅世飛也和好孫佳產(chǎn)品副總裁郭春平開玩笑,因為名字叫郭春平,“以后春天賬就會平了”。
6月,營銷副總裁劉輝加入團隊,負責SaaS軟件的銷售工作。在此之前,他在趕集網(wǎng)有7年的銷售管理經(jīng)驗,是趕集網(wǎng)渠道先驅者之一。他剛加入趕集網(wǎng)時,并沒有立即與公司簽訂協(xié)議。他同意張樹剛的觀點,認為他會先操盤一個月,然后再決定是否入市。就這樣,兩人一起去了30多家公司,繁榮的景象很快打動了劉輝。
首次亮相非常順利。之前賣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是乞討別人的,來到代理記賬公司后,劉輝感覺自己從乙方變成了a方。經(jīng)常跟客戶簡單介紹一下軟件的功能,客戶都很樂意去試用。推出周期短得令人難以置信?!捌鋵嵑芏鄠鹘y(tǒng)的記賬公司也到了變革的時期,他只是想嘗試一下這個新東西?!?/p>
截至8月和9月,已有1000多名客戶同意試用好順佳的產(chǎn)品,但老板的熱情并沒有轉化為積極使用會計人員。Haoshunjia聯(lián)合創(chuàng)始人張明奇回憶道:“會計師們對此有很多抵觸?!薄叭绻愀嬖V你的老板,因為員工可能決定不使用(SaaS系統(tǒng)),它就是不起作用?!?/p>
軟件安裝完成后,記賬需要先進行初始化,將客戶的歷史數(shù)據(jù)導入系統(tǒng),很多人甚至沒有完成這一步,可以看出在后續(xù)記賬的過程中不會使用好的順佳軟件。
最終的結果是,在試用之后,很少有客戶愿意付錢。
然后去代理記賬公司調研,團隊發(fā)現(xiàn),除了制度初期經(jīng)驗上的問題,會計多年來形成的操作習慣很難突然改變。為了提高作業(yè)效率,SAaS產(chǎn)品重塑了會計流程。“你會發(fā)現(xiàn),如果他在某一時刻不做我們做的事情,他在某一時刻是錯的,在下一時刻又是錯的?!眲⑤x告訴《新經(jīng)濟100強》。
這時,團隊意識到他們原來認為問題很簡單。國內代理記賬行業(yè),市場規(guī)模大,只是為了客戶,競爭極其分散,公司的管理能力有待提高。從表面上看,SaaS產(chǎn)品是一個很好的起點,但要改變一個積累了20多年的問題并不容易。
中國的簿記業(yè)興起于上世紀90年代初,當時在商業(yè)領域最流行的詞是“商業(yè)”。隨著國內私營經(jīng)濟的興起,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個體工商戶數(shù)量的增加,對記賬的需求也逐漸出現(xiàn)。
此外,1994年實施的稅收政策改革,建立了國地稅分設征管制度,以納稅人自查自繳的方式取代了“上門征收”。這對會計記錄和納稅申報工作提出了更高的要求,進一步引發(fā)了代理行業(yè)的興起。
在此之前,國內大多數(shù)會計師都在國有企業(yè)工作。起初是民營企業(yè)的會計工作,也主要外包給國有企業(yè)兼職完成會計工作?!半S著客戶的增多,人們發(fā)現(xiàn)自己比在企業(yè)工作賺得更多,他們也想看看其他人是否有創(chuàng)業(yè)的機會?!睒I(yè)內人士說。
就這樣,第一批有會計背景的正規(guī)軍進入了市場?!叭缓缶蜁懈鞣N各樣的廢話?!笨吹竭@個行業(yè)有利可圖,更多擁有特殊銷售資源的從業(yè)者進來了。
好順佳團隊成立之初,看到了最極端的情況,就是一個保安變成了代理記賬公司的老板?!昂芏鄠鹘y(tǒng)的代理記賬公司老板,本身就不具備管理能力,也不具備現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)運營思維。”
與基層同行相比,讓傳統(tǒng)代理記賬公司老板更緊張的,是自己親手操辦的老會計。張樹剛將傳統(tǒng)簿記公司的模式描述為“準合伙制”。前期銷售,簽訂合同,以及后續(xù)溝通,會計,稅務申報等所有工作它們都是由同一個會計管理的。表面上,客戶信任公司,但實際上是信任提供服務的會計本人。
“一個老會計工作了3年,管理了100戶人家。他開了中介公司,像分裂細胞一樣把100多戶家庭帶走了。”
好順佳的SaaS產(chǎn)品扼殺了很多人的“創(chuàng)業(yè)理念”。整個操作都是在系統(tǒng)上進行的,客戶信息和數(shù)據(jù)都存放在系統(tǒng)上。個人的離開很難導致客戶的流失。
9月,張樹剛、張明奇、劉輝在會議室進行了為期一周的討論?!爸辽儆幸话氲臅r間,我在思考如何保持這種不可行的商業(yè)模式,以及現(xiàn)有的光線?!睆埫髌婊貞浀叫陆?jīng)濟100人。
該團隊已經(jīng)花費了3000萬元的自籌資金和首輪融資中的2000多萬元。SaaS模式幾乎被證明是不可行的,而且還沒有找到新的方向。
最后,張樹剛決定對店鋪進行改造。他對張明奇和劉輝說:“這個時候我們只做會計公司看看有什么問題,我們總是在外面晃悠,猜不出來。”
讓該團隊感到樂觀的是,記賬本身是一個比SaaS軟件銷售更大的市場。前者的銷售額可能達到5億或6億美元的上限,而后者的市場規(guī)模超過1000億美元?!八援斘覜Q定放棄的時候,我一點也不后悔。”
02
探索“直營+加盟”
在好順佳的北京辦公室,季雅茹掛掉了一位客戶的電話,俯身趴在桌子上哭了起來。北京分公司的總經(jīng)理張海軍看到了這一切,趕緊趕來安慰她。
今年上半年,這種情況幾乎每周都會發(fā)生。記在公司的立場是收集齊全12使徒之證初級財政、稅務顧問,她負責聯(lián)系顧客剛剛簽署了法案,找他們詢問相關信息,幫助客戶完成國家納稅申報前的準備工作和當?shù)囟悇丈陥?銀行開戶。
她有一項艱巨的工作要做。顧客們很生氣,開始在電話里大喊大叫?!澳闼麐尩氖裁炊疾蛔鰡?”“每天“你有很多時間嗎?”過來給我下命令。”
好順佳北京分公司成立之初,代理記賬服務鏈分為四個崗位:初級財稅顧問、中級財稅顧問、會計和助理會計。
由季雅茹完成的客戶將交由中級財稅顧問進行后續(xù)服務。每個月,中間稅務顧問收到原始單據(jù)后,助理會計將單據(jù)信息輸入系統(tǒng),自動生成財務報表。主辦會計負責審核助理會計完成的報表,調整一些科目,最后拿著證書進行納稅申報。
其他工作進行得很順利,但季雅茹沒有看到任何結果。轉化率很低,員工很沮喪。其實,季雅茹并不是無能,只是初級財稅顧問職位的設置本身就毫無意義??蛻魟偝闪⒐荆€沒有開始營業(yè),不需要做會計和報稅,也不會花時間配合季雅茹的工作。等到有收入進賬,需要報稅時,自然主動找這邊來了。
好順佳會計師在辦公室
208年,好順佳意識到這一問題,將初級和中級財稅顧問職位合并,稱其為“財稅顧問”。季雅茹也被調任為前中級財稅顧問。
到目前為止,良好良好的業(yè)務流程正在北京分公司摸索出來。“坦率地說,這個行業(yè)沒有一家公司可以讓我們學習,我們也不知道如何去做,所以我們必須嘗試,”張說。“在這個過程中,必須有人承擔壓力。”
好順佳北京直營分公司成立于10月。經(jīng)過一個多月的運營細節(jié)打磨,12月,好順佳開放加盟。
在這里,張樹剛和他的團隊“埋下了一個坑”。起初他們認為,最好的加盟對象是傳統(tǒng)的代理記賬公司,他們有客戶,有會計,好順佳給他們一套銷售、運營,幫助他們拓展,提高效率。
為此,好順佳先后在石家莊、成都和鄭州舉辦了三場路演。到20年代初,該公司已經(jīng)積累了近50家特許經(jīng)銷商。
面對…當這些傳統(tǒng)簿記公司的所有者推廣SaaS產(chǎn)品時發(fā)生的事情再次發(fā)生了。一開始,好的順佳說服會計公司安裝IT系統(tǒng),但無法改變其商業(yè)模式;今天,他們正在向加盟商灌輸IT系統(tǒng)和新的商業(yè)模式,IT仍然難以改變運營商的心態(tài)。
雙方的不同之處在于投入和擴大的態(tài)度。一方希望本地化,另一方希望回報周期盡可能短。
華北某加盟商,屬于一家典型的傳統(tǒng)記賬公司——三線城,夫妻兩人共同經(jīng)營,五年累計客戶400余名,每月凈利潤2萬元以上。加入好順佳后,兩人改變了比賽方式。在3個月內,他們每月增加50個新客戶,是之前的4倍多,月利潤也增加到6萬元。
此時,佳順的渠道經(jīng)理想鼓勵他們繼續(xù)招人擴大,但對方拒絕:“不行,我覺得我們現(xiàn)在比較滋潤,別再讓我了,我覺得這樣才好?!?/p>
大區(qū)域的負責人再次來到門口進行勸說,被對方直接吹走:“你不要再來了,我覺得我很滿意,我管理不了100人以上?!?/p>
類似的事情發(fā)生了很多次,好順佳團隊開始反思,“如果這種模式繼續(xù)下去,我們可能會發(fā)現(xiàn)很多加盟商,最后到了一定規(guī)模都不愿意擴大,那我們該怎么辦?”
劉輝想到了他做渠道時積累的資源。這些代理商已經(jīng)銷售了5 - 6年的2B產(chǎn)品,屬于當?shù)氐囊?、二線互聯(lián)網(wǎng)公司。他們的管理水平和銷售能力毋庸置疑。適應變化、初心投入的經(jīng)營理念也與好孫家相當一致,在會計服務方面的不足,順家可以彌補。
一聲電話響了下來,劉輝發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀人看好這個行業(yè)?!耙驗楫吘褂涃~行業(yè)的客戶黏度太高,平均可以達到80~90,更新率遠高于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之前?!?/p>
之后,也有百度、360等互聯(lián)網(wǎng)公司的代理好佳加盟業(yè)務。與此同時,團隊開始逐步淘汰協(xié)調程度不高,有傳統(tǒng)記賬公司背景的加盟商?,F(xiàn)在,好順佳近90家加盟商都是來自互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。
填補短板加盟商的會計服務是我們的首要支持工作。
好順佳為加盟商提供一整套的運營流程和SaaS系統(tǒng),輔以說明書、知識庫和相關培訓。加盟商的好友列表通常包含好順佳兩名員工的聯(lián)系信息,即好順佳的渠道經(jīng)理和會計運營經(jīng)理。前者負責提供銷售管理支持,后者負責支持加盟商的會計團隊。
03
金融與感情
用了兩年的時間,簿記關閉了城堡,張樹剛和他的團隊一塊一塊地拆除了石砌的磚墻,終于打開了一個缺口,讓良順家大步直進。
2018年,與20年初相比,好順佳的成本下降了50以上,服務成本下降了近30。效率的提高歸功于操作流程的標準化和標準化。隱藏在幕后的SaaS產(chǎn)品繼續(xù)履行其最初的使命——提高代理記賬的自動化。
郭將機器的工作分為三個部分:前端數(shù)據(jù)采集,中間自動記賬和納稅計算,后端數(shù)據(jù)申報。
需要收集的數(shù)據(jù)中,發(fā)票和銀行對賬單占85,剩下的15份是工資單和借方單,無法標準化,只能由會計手工錄入系統(tǒng)。
可以通過兩種方式收集發(fā)票數(shù)據(jù)。一是使用提取工具,它相當于一個插件,安裝在客戶的電腦上,可以提取公司開具的發(fā)票信息;二是用掃描槍掃描發(fā)票上方的二維碼。
▲用掃描槍掃描發(fā)票上方的二維碼
提取銀行對賬單需要客戶將其從網(wǎng)上銀行中導出,賈昊順也在與銀行合作,將客戶數(shù)據(jù)直接轉移到賈昊順。
依托系統(tǒng)后臺配置的會計規(guī)則,經(jīng)過前端數(shù)據(jù)采集后,系統(tǒng)自動生成會計憑證和報表,并出具應納稅費明細。目前,90會計工作由系統(tǒng)自動完成,其余10項仍需手工調整。
后端數(shù)據(jù)聲明…
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