東莞曾春蘭的做賬公司

東莞稅務(wù)：以“集約化”待遇打造精細(xì)服務(wù)“新抓手”

“結(jié)合‘放管服’改革要求，我們希望通過(guò)集中辦理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一基礎(chǔ)事項(xiàng)管理等創(chuàng)新舉措，突破征管方式和服務(wù)模式問(wèn)題，構(gòu)建協(xié)調(diào)有序、高效方便快捷的電子辦稅服務(wù)體系?！睎|莞市稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東莞市稅務(wù)局”）征管科相關(guān)負(fù)責(zé)人陸志培說(shuō)。

近日，記者了解到，自2019年12月底全省電子稅務(wù)業(yè)務(wù)精深加工中心掛牌成立以來(lái)，東莞市稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)了納稅人和稅務(wù)部門(mén)“雙減負(fù)”，辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”，納稅人辦稅體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。目前，該中心已運(yùn)行發(fā)票領(lǐng)代開(kāi)、政策推送、電子文書(shū)送達(dá)、提醒催辦等業(yè)務(wù)，使基層辦稅服務(wù)廳門(mén)前辦稅業(yè)務(wù)量減少近30。

流程再造

因地制宜建立新模式

在東莞市電子稅收業(yè)務(wù)集約處理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集約中心”），稅收管理員李祥云對(duì)幾年前的“工作印記”贊不絕口--厚厚一摞責(zé)令限改的通知?！凹s化中心成立前，我們重復(fù)性工作較多，工作效率較低。比如這份責(zé)令限改通知書(shū)，是用來(lái)督促納稅人逾期申報(bào)納稅的，是我們的提醒服務(wù)。我們分局戶(hù)數(shù)多，每人管理1800多戶(hù)，以前要花幾天時(shí)間打印文件，再轉(zhuǎn)給納稅人，容易出錯(cuò)，信息傳遞慢?！崩钕樵茟袘猩⑸?/p>

事實(shí)上，以往像開(kāi)具責(zé)令限制變更通知書(shū)這樣高頻次、傳統(tǒng)辦理方式的業(yè)務(wù)并不多。受東莞扁平化行政架構(gòu)影響，東莞稅務(wù)系統(tǒng)基層稅務(wù)部門(mén)分布在33個(gè)鎮(zhèn)街，戰(zhàn)線長(zhǎng)、分布廣。如何實(shí)現(xiàn)各部門(mén)對(duì)這些業(yè)務(wù)的規(guī)范管理，提高辦理效率，成為東莞稅務(wù)部門(mén)研究和突破的重要課題?！皷|莞基層辦稅服務(wù)廳

人均稅收業(yè)務(wù)量連續(xù)多年位居廣東省地級(jí)市首位，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，東莞如今擁有納稅人80多萬(wàn)戶(hù)，下轄自然人600多萬(wàn)人。全市每年新登記市場(chǎng)主體約20萬(wàn)戶(hù)，相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)量也不斷增加。納稅人對(duì)納稅服務(wù)的要求越來(lái)越高。我們必須主動(dòng)探索新的工作方法，重構(gòu)征管流程，提升業(yè)務(wù)辦理和納稅服務(wù)的規(guī)范性、便利性“，陸志培說(shuō)。

欲流遠(yuǎn)，必疏其源。為突破這一難題，東莞市稅務(wù)局積極探索新的征管模式，東莞市電子辦稅業(yè)務(wù)精深加工中心應(yīng)運(yùn)而生。該中心利用“金稅三期”核心征管系統(tǒng)、廣東省電子稅務(wù)局、東莞政務(wù)數(shù)據(jù)大腦進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。實(shí)現(xiàn)基層稅務(wù)部門(mén)跨部門(mén)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)人員崗位職責(zé)權(quán)限配置全市通辦功能，打通業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)33個(gè)基層稅務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)銜接，集約化中心實(shí)現(xiàn)批量、網(wǎng)上辦理。讓業(yè)務(wù)無(wú)論發(fā)生在哪個(gè)鎮(zhèn)街，都可以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，走“網(wǎng)”不走“路”。

在設(shè)置中心辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)上，東莞市稅務(wù)局首先選擇涉及納稅人多、影響力大的高頻業(yè)務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目孵化和上線，通過(guò)選擇試點(diǎn)，讓成熟的業(yè)務(wù)一項(xiàng)接著一項(xiàng)開(kāi)展。“我們規(guī)劃的目標(biāo)是，將分散在各辦稅服務(wù)廳前臺(tái)、能夠集中統(tǒng)一辦理的業(yè)務(wù)，逐步逐一轉(zhuǎn)移到集約化中心?！标懼九嗾f(shuō)，集約化中心的建設(shè)還推動(dòng)了全市實(shí)名認(rèn)證辦稅、無(wú)紙化申請(qǐng)、不見(jiàn)面批量審批等工作進(jìn)程。

聚焦減負(fù)

貼心服務(wù)屢添新項(xiàng)目

“我們希望集約化中心能在減輕納稅人負(fù)擔(dān)方面發(fā)揮更多作用，”陸志培說(shuō)。在2020年突如其來(lái)的疫情中，新成立的集約化中心下了“減負(fù)”先手棋。在發(fā)票代開(kāi)領(lǐng)用線上實(shí)現(xiàn)“一鍵操作”的基礎(chǔ)上，推出稅務(wù)電子單證“云寄遞”服務(wù)和“網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票、網(wǎng)上代開(kāi)發(fā)票免費(fèi)郵政寄遞”服務(wù)。2020年2月至4月，中心

累計(jì)免費(fèi)發(fā)放發(fā)票26萬(wàn)余份，全年向http://m.opentagclosetag.com/戶(hù)企業(yè)推送稅務(wù)電子單證。

“減輕納稅人負(fù)擔(dān)”的理念也延續(xù)到了東莞市稅務(wù)局推進(jìn)新辦納稅人增值稅專(zhuān)用發(fā)票電子化試點(diǎn)的工作中。該局借助集約化中心，在全省率先推出稅務(wù)Ukey集約化快遞新模式，對(duì)新辦納稅人實(shí)行“網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上智能審批、集約化中心后臺(tái)批量智能開(kāi)具包裝，郵寄送達(dá)‘稅務(wù)Ukey+發(fā)票電子智能導(dǎo)視二維碼+發(fā)票’”，納稅人徹底告別領(lǐng)取稅務(wù)Ukey“來(lái)回跑”。

這種“線上”全鏈條辦稅，贏得了不少納稅人的認(rèn)可。東莞市水東稅務(wù)師事務(wù)所有限公司的張展浩是一名稅務(wù)中介，在各鎮(zhèn)街稅務(wù)部門(mén)辦理業(yè)務(wù)已成為常態(tài)。“年底的時(shí)候，我一次性接到了幾個(gè)鎮(zhèn)街新辦納稅人的業(yè)務(wù)，如果跑一個(gè)鎮(zhèn)街申請(qǐng)稅務(wù)Ukey，就要耗費(fèi)很多時(shí)間”，張占浩說(shuō)。我向記者展示了他在電子稅務(wù)局的申請(qǐng)記錄?！奥?tīng)說(shuō)集約化中心推出郵寄Ukey項(xiàng)目后，我馬上試了一下，不到一天就收到了三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)所需的稅務(wù)Ukey，太方便了！”

除了稅收上的“減負(fù)”，集約化中心探索精細(xì)服務(wù)，助力稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)，讓企業(yè)享受到真金白銀的“減負(fù)”。據(jù)了解，集約化中心在后臺(tái)分行業(yè)、分區(qū)域梳理企業(yè)增值稅發(fā)票等各類(lèi)數(shù)據(jù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，動(dòng)態(tài)了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)狀態(tài)，為企業(yè)開(kāi)展政策電子信息定向推送提醒服務(wù)，以管家式“一對(duì)一”納稅服務(wù)專(zhuān)員的方式，將面向納稅人的稅費(fèi)優(yōu)惠政策和服務(wù)措施推送給特定法人和財(cái)務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)惠企政策“一秒送達(dá)”“精準(zhǔn)送達(dá)”。

銀泰建材貿(mào)易部是政策“一秒鐘”的受益者?！罢咭怀鰜?lái)我就收到了集約中心支持疫情防控的房產(chǎn)稅免租，

城鎮(zhèn)土地使用稅減免政策提醒，現(xiàn)已成功辦理退稅超10萬(wàn)元。稅務(wù)局真助力實(shí)體店復(fù)工復(fù)產(chǎn)！“公司財(cái)務(wù)鄧小文感嘆道。

數(shù)據(jù)共享

便民服務(wù)更有效

登錄電子稅務(wù)局，按要求提交股權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)，繳納個(gè)人股權(quán)稅款，收到成功短信提醒……曾春蘭在家，幾步就完成了股權(quán)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)?！耙郧稗k理股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)芄ど?、跑稅?wù)，來(lái)回跑好幾趟才能把事情辦好?，F(xiàn)在好了，不用在多個(gè)部門(mén)來(lái)回跑，網(wǎng)上就能辦好！”東莞市中天稅務(wù)代理有限公司曾春蘭說(shuō)。這種高效的工作體驗(yàn)，來(lái)自集約化中心2020年的一項(xiàng)新服務(wù)--“個(gè)人股權(quán)變更后臺(tái)核心”。

據(jù)悉，東莞在廣東省率先實(shí)現(xiàn)個(gè)人股權(quán)轉(zhuǎn)讓“稅后變更”跨部門(mén)信息共享和集約化辦理模式后，集約化中心通過(guò)東莞政務(wù)數(shù)據(jù)大腦主動(dòng)獲取市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)。待后臺(tái)核查和稅務(wù)信息變更處理完成后，股東或財(cái)務(wù)管理人員即可收到中心發(fā)送的辦結(jié)反饋短信提醒。2020年，該中心已成功為http://m.opentagclosetag.com/家股權(quán)轉(zhuǎn)讓企業(yè)辦理了股權(quán)變更稅務(wù)信息登記業(yè)務(wù)。

在不動(dòng)產(chǎn)交易登記方面，集約化中心依托市政府CA認(rèn)證中心，在我局“金三易”平臺(tái)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)不動(dòng)產(chǎn)交易子系統(tǒng)，構(gòu)建稅務(wù)部門(mén)與不動(dòng)產(chǎn)部門(mén)實(shí)時(shí)可信的數(shù)據(jù)交互模式，不動(dòng)產(chǎn)交易、契稅繳納相關(guān)數(shù)據(jù)信息通過(guò)后臺(tái)自動(dòng)化程序整合成經(jīng)第三方CA認(rèn)證的不動(dòng)產(chǎn)納稅表，實(shí)時(shí)推送至不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)，實(shí)現(xiàn)辦證前無(wú)紙化辦稅，有效助力實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一小時(shí)辦證”。

“我們不斷拓展精深加工中心的業(yè)務(wù)范圍，希望整合更多系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建全新的數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)都能在線應(yīng)用?！标懼九鄶z

說(shuō)。