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19世紀(jì)以前，日本和幾乎所有亞洲國(guó)家一樣，停留在封建農(nóng)業(yè)文明時(shí)代。 19世紀(jì)中葉，東亞兩個(gè)國(guó)家中國(guó)和日本遭到西方列強(qiáng)的侵略。但這兩個(gè)國(guó)家的選擇卻大相徑庭，一個(gè)保持保守，一個(gè)愿意向西方學(xué)習(xí)。 1860年代后期，由內(nèi)而外的深化改革導(dǎo)致日本迅速崛起。日本僅用了20多年的時(shí)間就發(fā)展成為亞洲強(qiáng)國(guó)，乃至世界強(qiáng)國(guó)。

如今，一位1985年出生的年輕女企業(yè)家，憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和超前的互聯(lián)網(wǎng)思維，在短短5年時(shí)間，將一家入不敷出的金融公司變成了知名企業(yè)服務(wù)集團(tuán)，創(chuàng)造了堪比明治時(shí)代的發(fā)展奇跡恢復(fù)！

當(dāng)她的公司陷入業(yè)務(wù)瓶頸時(shí)，她抓住了創(chuàng)新和變革的機(jī)會(huì)。

當(dāng)她發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理跟不上企業(yè)發(fā)展時(shí)，她果斷重塑內(nèi)部管理體制，深化改革。

對(duì)內(nèi)，她注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，打造了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程；

對(duì)外，她借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)創(chuàng)新，走出一條適合自己企業(yè)發(fā)展的道路！

她是培訓(xùn)班經(jīng)驗(yàn)豐富的“營(yíng)銷導(dǎo)師”，

她是員工眼中平易近人的“美女CEO”，

她是業(yè)內(nèi)同行無(wú)人能及的“金融御姐”

她是領(lǐng)導(dǎo)15個(gè)支部的“女子中學(xué)英雄”。

福建萬(wàn)鼎集團(tuán)創(chuàng)始人/董事長(zhǎng)陳雅娜

財(cái)穗速遞：娜姐，很高興你能來(lái)，百忙之中抽空接受我們的采訪！先跟我們的菜穗粉絲打個(gè)招呼？

陳亞娜：財(cái)穗速遞的粉絲們下午好，我是滿釔集團(tuán)董事長(zhǎng)陳亞娜，攜滿釔財(cái)經(jīng)全體員工祝大家早年！祝大家2018年萬(wàn)事如意，萬(wàn)事如意！

彩穗快遞：非常感謝您的祝福，那么我們就正式開始今天的訪問(wèn)吧！眾所周知，在您的帶領(lǐng)下，滿釔僅用了5年時(shí)間就成為福建省前三名的財(cái)稅服務(wù)機(jī)構(gòu)?？梢哉f(shuō)是業(yè)界的傳奇，你也被譽(yù)為“營(yíng)銷女神”。我已經(jīng)閱讀了您之前的報(bào)道。它說(shuō)貴公司的大部分客戶來(lái)自營(yíng)銷渠道。這是否意味著營(yíng)銷是您擊敗對(duì)手并脫穎而出的王牌？

陳雅娜：13年到13年之間，滿族還是主要依靠百度和58同城，但獲客成本相當(dāng)高。每個(gè)訂單的成本為1500~1800元。雖然生意很多，但獲客成本很高。 ，在廈門大學(xué)校長(zhǎng)班聽了劉東明老師的“全網(wǎng)營(yíng)銷”課程后，覺(jué)得這會(huì)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，于是開始關(guān)注營(yíng)銷領(lǐng)域。從15年到現(xiàn)在，短短3年時(shí)間，曼釔通過(guò)營(yíng)銷渠道和客戶推薦，介紹了大約60多個(gè)客戶?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有營(yíng)銷，就沒(méi)有今天的全釔。

財(cái)穗速遞：能否簡(jiǎn)單介紹一下您和您的團(tuán)隊(duì)是如何進(jìn)行營(yíng)銷的？

陳雅娜：我們是一個(gè)專業(yè)的服務(wù)行業(yè)，只是一種推廣方式和理念。我們不像微商那樣做刷屏的純銷售廣告，而是給客戶傳遞一個(gè)信息——“當(dāng)你需要的時(shí)候，我們是專業(yè)的”。我會(huì)告訴我的員工一天發(fā)多少帖子，什么時(shí)候發(fā)，發(fā)什么內(nèi)容。這些都是我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)獲得的經(jīng)驗(yàn)。正好是紅利爆發(fā)期，我們也正好趕上了這趟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的列車。

蔡穗快報(bào)：所以互聯(lián)網(wǎng)可以給你帶來(lái)無(wú)限可能，對(duì)吧？

陳雅娜：是的，我和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)最初的計(jì)劃是5年服務(wù)500家公司。結(jié)果今年已經(jīng)突破5000，開發(fā)速度比我預(yù)想的快10倍。

財(cái)穗快遞：現(xiàn)在有多少員工？

陳雅娜：團(tuán)隊(duì)目前有200多人。

財(cái)穗速遞：有沒(méi)有考慮控制管理成本？

陳雅娜：曼釔2018年的戰(zhàn)略方針是“開源節(jié)流、增效、減員、加薪”。我們之所以比其他公司做得更好，是因?yàn)槲覀儗?shí)施了“全國(guó)營(yíng)銷體系”。我們不聘請(qǐng)專職銷售人員，而是使用專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，讓會(huì)計(jì)服務(wù)人員和我們服務(wù)過(guò)的客戶成為我們的“口碑宣傳員”。結(jié)合一些激勵(lì)政策，可以充分調(diào)動(dòng)員工和客戶的積極性。不僅節(jié)省了成本，還提高了工作效率。

財(cái)穗快遞：這5000多家老客戶，你們是如何維護(hù)的？

陳雅娜：我們現(xiàn)在的客戶管理系統(tǒng)是基于社區(qū)管理的。我們每個(gè)部門都會(huì)建立一個(gè)客戶群，群主就是部門負(fù)責(zé)人。關(guān)于我們服務(wù)的內(nèi)容或信息，我們會(huì)及時(shí)在群里通知和提醒。比如15號(hào)報(bào)完稅的時(shí)候，16號(hào)我們會(huì)在群里提醒，“這個(gè)月的報(bào)稅已經(jīng)完成了，滿意的請(qǐng)告訴你的朋友，不滿意的請(qǐng)告訴我的主管。”我們對(duì)服務(wù)的報(bào)價(jià)也是公開透明的。我們會(huì)告知每一位來(lái)滿洲里的客戶簽訂合同的具體標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和相應(yīng)的價(jià)格。

彩穗快報(bào)：您認(rèn)為曼釔目前的定位是什么？

陳亞娜：一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，以財(cái)稅為入口，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，衍生49項(xiàng)創(chuàng)業(yè)增值服務(wù)。

彩穗快遞：為什么會(huì)這樣定位？

陳雅娜：財(cái)稅業(yè)務(wù)是我們的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具。首先，我有這個(gè)基礎(chǔ)。應(yīng)該都是根據(jù)我的市場(chǎng)需要添加的。

財(cái)穗快報(bào)：您在之前的采訪中提到滿釔正在考慮走出福建。為什么會(huì)有這樣的想法？

陳雅娜：今年4月27日，我參加了北京華彩年會(huì)。當(dāng)時(shí)，我去了300多家金融公司。很多同事都在議論行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，招攬客戶難，員工管理不善。各種問(wèn)題，一次偶然的機(jī)會(huì)，分享了漫逸4年開發(fā)4000多個(gè)客戶的管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷模式。年會(huì)結(jié)束后，很多同事都表示要來(lái)我公司參觀學(xué)習(xí)。然后我們組織了大約20個(gè)參觀團(tuán)。參觀完我們公司，很多人問(wèn)我能不能補(bǔ)釔復(fù)制模式。因此，2017年5月，我們提出了“全釔100”的概念，計(jì)劃在全國(guó)指導(dǎo)100家金融公司，輸出全釔的管理制度和營(yíng)銷方式，然后選擇30家金融公司作為我市????伙伴。

蔡穗快報(bào)：所以走出福建應(yīng)該是一種全新的模式吧？

陳雅娜：是的，我們不是單單拓展對(duì)外業(yè)務(wù)，而是構(gòu)建財(cái)稅行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。我們將與我們的城市合作伙伴在當(dāng)?shù)爻闪⒁患倚鹿尽Ｄ壳埃@樣的模式已經(jīng)開始在湖南、云南等地運(yùn)營(yíng)。而且效果相當(dāng)不錯(cuò)。

財(cái)穗快訊：據(jù)我了解，主板上市公司神州易橋財(cái)稅也在全國(guó)范圍內(nèi)招募城市合伙人。您認(rèn)為我們的模型和他們的模型有什么區(qū)別？

陳雅娜：我覺(jué)得全釔100比其他公司更“溫暖”。我們不是強(qiáng)行向合作伙伴灌輸完整的釔管理體系和營(yíng)銷理念，而是“量身定做”，我們?cè)谄湓械慕M織架構(gòu)和管理體系的基礎(chǔ)上，與創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)，按照我們的框架和思想進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整。

財(cái)穗速遞：曼釔除了處理順暢之外，還有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要面對(duì)，比如好順佳、好順佳、快律等，他們都很厲害，你覺(jué)得曼釔如何在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功環(huán)境？

陳雅娜：全釔100的型號(hào)是目前財(cái)稅行業(yè)首創(chuàng)。加入行業(yè)協(xié)會(huì)后，我看了一本書，叫《從0到100家律所》。該公司如何在兩年內(nèi)迅速發(fā)展成為該國(guó)第一家連鎖經(jīng)營(yíng)的公司。本文從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、制度為王、終極品牌、擴(kuò)張之路、律所管理的角度，闡述了“盈和模式”和“盈和速度”。全釔100汲取了“影和模式”的精髓。結(jié)合我在財(cái)稅行業(yè)13年的經(jīng)驗(yàn)，我和合伙人梳理了釔100目前的商業(yè)模式，我堅(jiān)信這樣的商業(yè)模式是同行無(wú)法復(fù)制的是的，即使被復(fù)制，也很難被超越，因?yàn)槲覀兛偸穷I(lǐng)先于他們。我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了http://m.opentagclosetag.com/版本的時(shí)代。

財(cái)穗速遞：曼釔目前正在向營(yíng)銷培訓(xùn)轉(zhuǎn)型，但隨著時(shí)間的推移，營(yíng)銷發(fā)生了變化。 2013年底至年末，屬于紅利爆發(fā)期，很多人都是靠賺碗吃飽的。然而，隨著20年代后網(wǎng)絡(luò)直播和共享單車的興起，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從最初的粉絲經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。此外，騰訊近年來(lái)采取了一系列打壓微商的政策，如不斷封殺營(yíng)銷號(hào)、打壓群控軟件、限制賬號(hào)添加等。結(jié)合我自己的推廣經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)現(xiàn)在的營(yíng)銷不像以前那么容易做。為什么選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)？

陳雅娜：這其實(shí)不叫轉(zhuǎn)型，應(yīng)該叫升級(jí)更合適。去年3月，我們漳州眾創(chuàng)空間開業(yè)，當(dāng)時(shí)入駐的企業(yè)有30多家。他們大多是像你這樣的年輕企業(yè)家，所以我認(rèn)為我們應(yīng)該和他們分享我們的好經(jīng)驗(yàn)。所以我們舉辦了營(yíng)銷培訓(xùn)課程。原計(jì)劃是40人的分享會(huì)，三天就報(bào)名了108人。所以從那時(shí)起，我們決定每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次課程，幫助更多的人擺脫營(yíng)銷。拓展客戶的困難和瓶頸。其實(shí)也不是為了開課，因?yàn)槲也皇菍I(yè)講師，我是創(chuàng)業(yè)者，也是創(chuàng)業(yè)者，分享讓我收獲了更多的合作伙伴。

財(cái)穗速遞：所以我們做新媒體營(yíng)銷培訓(xùn)只是巧合？

陳雅娜：真是巧合，這個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)需求還是蠻大的。

財(cái)穗速遞：你原本只是打算建一個(gè)眾創(chuàng)空間，結(jié)果無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了大家都喜歡聽的營(yíng)銷課程吧？

陳雅娜：是啊??，沒(méi)想到會(huì)這么火。

財(cái)穗速遞：你聽你的培訓(xùn)課是因?yàn)槟阌胸S富的理論知識(shí)和成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嗎？

陳雅娜：有一個(gè)大關(guān)系，但更重要的是，大家都認(rèn)可新媒體，相信通過(guò)它，我們可以把公司做大做強(qiáng)。

財(cái)穗速遞：釔集團(tuán)現(xiàn)在的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

陳雅娜：現(xiàn)在我們組是兩條腿走路。一是以財(cái)稅業(yè)務(wù)為主入口，深耕福建。未來(lái)三年，福建省直營(yíng)子公司將達(dá)到30家，目前已經(jīng)有11家。我會(huì)先在一個(gè)城市站穩(wěn)腳跟，然后再發(fā)展到縣城。例如，如果泉州已經(jīng)有分公司，那么分公司將在安溪、晉江和石獅開設(shè)。二是采用全釔100模式，以福建為中心，輻射全國(guó)30個(gè)地區(qū)。我覺(jué)得這兩個(gè)包袱足以支撐整個(gè)釔滿。

財(cái)穗速遞：目前我們平臺(tái)在全國(guó)擁有500家金融公司。作為業(yè)內(nèi)成功人士，你有什么話要對(duì)他們說(shuō)嗎？

陳雅娜：我覺(jué)得老板的格局就是企業(yè)的天花板。很多企業(yè)主會(huì)問(wèn)我你是怎么做會(huì)計(jì)的，你用什么軟件，你是怎么管理的。事實(shí)上，他們的思維還局限在里面。這位 80 歲的企業(yè)主仍然沉迷于交易管理。他整天忙于會(huì)計(jì)、報(bào)稅、催收等瑣碎的事情，幾乎沒(méi)有時(shí)間去思考公司的未來(lái)。因此，老板必須放下雙手，解放頭腦，建立清晰的組織架構(gòu)，制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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