代理記賬客戶服務(wù)原則

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2024-10-22 17:59:10
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內(nèi)容摘要：代理記賬客戶服務(wù)原則代理記賬服務(wù)是一種專業(yè)的財務(wù)服務(wù)，它涉及到客戶的財務(wù)數(shù)據(jù)處理、會計核算、稅務(wù)申報等一系列重要事務(wù)。因此，代理記...

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代理記賬客戶服務(wù)原則

代理記賬服務(wù)是一種專業(yè)的財務(wù)服務(wù)，它涉及到客戶的財務(wù)數(shù)據(jù)處理、會計核算、稅務(wù)申報等一系列重要事務(wù)。因此，代理記賬機構(gòu)在提供服務(wù)時，必須遵循一系列的服務(wù)原則，以確保服務(wù)質(zhì)量，維護客戶利益，并且遵守職業(yè)道德和法律規(guī)定。

1. 代理記賬服務(wù)規(guī)范

代理記賬機構(gòu)在提供服務(wù)時，應(yīng)當遵循以下規(guī)范：

簽訂代理記賬委托協(xié)議書：代理記賬機構(gòu)應(yīng)當與委托單位簽訂詳細的代理記賬委托協(xié)議書，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
建立質(zhì)量管理體系：代理記賬機構(gòu)應(yīng)當建立完善的質(zhì)量管理體系，優(yōu)化過程管理，嚴格過程控制，實施持續(xù)改進，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
審核原始憑證：代理記賬機構(gòu)在開展代理記賬業(yè)務(wù)時，應(yīng)當對委托單位提供的原始憑證和其他會計資料進行審核，確保其合法性和準確性。
三級審核制度：代理記賬業(yè)務(wù)應(yīng)當實行一級、二級、三級審核制度，確保每一級審核都有明確的職責(zé)和分工。
獨立執(zhí)業(yè)原則：代理記賬機構(gòu)在從事代理記賬業(yè)務(wù)時，應(yīng)當保持獨立性，不受其他部門、單位和個人不合法的干預(yù)。
誠實信用原則：代理記賬機構(gòu)應(yīng)當講信用，恪守諾言，誠實不欺，在追求自己利益的同時不損害他人和社會利益。
客戶權(quán)益保護原則：代理記賬機構(gòu)應(yīng)當對委托單位提供的會計資料負有保管責(zé)任，業(yè)務(wù)處理完畢后，應(yīng)按規(guī)定及時返還委托單位，并辦理交接手續(xù)。
量能承接的原則：代理記賬機構(gòu)在承接代理記賬業(yè)務(wù)前，應(yīng)當初步了解委托單位的業(yè)務(wù)訴求和業(yè)務(wù)環(huán)境，評估是否滿足本代理記賬的受托條件。

2. 從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范

代理記賬機構(gòu)的從業(yè)人員應(yīng)當遵循以下職業(yè)道德規(guī)范：

愛崗敬業(yè)：要求會計人員熱愛會計工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)。
誠實守信：要求會計人員做誠實人，說誠實話，辦誠實事，執(zhí)業(yè)謹慎，信譽至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露秘密。
廉潔自律：要求會計人員公私分明、不貪不占、遵紀守法、清正廉潔。
客觀公正：要求會計人員端正態(tài)度，依法辦事，實事求是，不偏不倚，保持應(yīng)有的獨立性。
堅持準則：要求會計人員認識國家法律法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度，始終堅持按法律法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的要求進行會計核算，實施會計監(jiān)督。
提高技能：要求會計人員增強提高專業(yè)技能的自覺性和緊迫感，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研，不斷進取，提高業(yè)務(wù)水平。
參與管理：要求會計人員在做好本職工作的同時，努力鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)，全面認識本單位經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)流程，主動提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，積極參與管理。
強化服務(wù)：要求會計人員樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力維護和提升會計職業(yè)的良好社會形象。

3. 業(yè)務(wù)操作及會計核算的流程

代理記賬機構(gòu)在進行業(yè)務(wù)操作及會計核算時，應(yīng)當遵循以下流程：

接受客戶的委托：與客戶的總經(jīng)理及財務(wù)負責(zé)人進行座談，了解客戶的基本情況，評估此次業(yè)務(wù)的風(fēng)險。然后決定是否接受客戶的委托，若接受客戶的委托，則與客戶商討詳細操作事宜，簽定約定書。
辦理有關(guān)資料的交接手續(xù)：雙方經(jīng)辦人員應(yīng)列明資料清單，資料編號，交接日期，交接雙方簽字蓋章。交接雙方經(jīng)核對無誤，雙方簽字蓋章，注明交接日期。
審核原始憑證：這是會計核算工作中必不可少的環(huán)節(jié)，是國家賦予財會人員的監(jiān)督權(quán)限。只有經(jīng)審核無誤后的原始憑證，才能作為編制記帳憑證和登記明細分類帳的依據(jù)。
處理有問題的原始憑證：在審核原始憑證過程中，會計人員要認真執(zhí)行《會計法》所賦予的職責(zé)權(quán)限堅持制度、堅持原則。對違背國家規(guī)定的收支，超過計劃預(yù)算或者超過規(guī)定標準的各項支出，違背制度規(guī)定的預(yù)付款項，非法出售材料物資任意出借、變賣、報廢和處理財產(chǎn)物資，以及不按國家關(guān)于成本開支范圍和費用劃分的規(guī)定亂擠亂攤生產(chǎn)成本的憑證，會計人員應(yīng)拒絕辦理。對于內(nèi)容不完全手續(xù)不完備數(shù)字有差錯的憑證，會計人員應(yīng)予以退回，要求經(jīng)辦人補辦手續(xù)或進行更正。對于偽造或涂改等弄虛作假，嚴峻違法的原始憑證，會計人員在拒絕的同時，應(yīng)當予以扣留，并及時向單位主管報告，哀求查明原因，追究當事人的責(zé)任。
填制記賬憑證：會計人員填制記賬憑證要嚴格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進行，除必須做到記錄真實，內(nèi)容完整，填制及時，書寫清晰之外，還必須符合下列要求：摘要欄是對經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容的簡要說明，要求文字說明要簡煉概括以滿號登記賬簿的要求；應(yīng)當根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容，按照會計制度的規(guī)定，確定應(yīng)借應(yīng)貸的賬戶，賬戶使用必須準確，不得任意簡化會計賬戶的名稱，有關(guān)的二級或明細賬戶要填寫齊全；記賬憑證中，應(yīng)借應(yīng)貸的賬戶必須保持清晰的對應(yīng)關(guān)系；一張記賬憑證填制完畢，應(yīng)按所使用的記賬方法，加計合計數(shù)，以檢查對應(yīng)賬戶的平衡關(guān)系；記賬憑證必須連續(xù)編號，以便考查且避免憑證散失；每張記賬憑證都要注明附件張數(shù)，以便于日后查對。
對記賬憑證進行編號：所有記賬憑證必須分類順序編號，并填寫在編號欄內(nèi)。如果記賬憑證是采用收款憑證，付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證的，一般按照如下編號：。若遇較為復(fù)雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)需編兩張以上記賬憑證時，可用編號的方式表示。
審核記賬憑證：主要包括記賬憑證是否附有原始憑證，記賬憑證的經(jīng)濟內(nèi)容是否與所附原始憑證的內(nèi)容相同；應(yīng)借應(yīng)貸的會計賬戶（包括二級或明細賬戶）對應(yīng)關(guān)系是否清晰金額是否準確；記賬憑證的項目是否填制完整，摘要是否清晰，有關(guān)人員的簽章是否齊全。
記賬憑證中容易出現(xiàn)的錯誤與舞弊：包括會計賬戶運用錯誤等。