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代理記賬標準話術技巧

內(nèi)容摘要：代理記賬標準話術技巧代理記賬業(yè)務在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著至關重要的角色，它不僅涉及到企業(yè)的財務管理和稅務申報，還需要與客戶進行有效的溝通...

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代理記賬業(yè)務在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著至關重要的角色，它不僅涉及到企業(yè)的財務管理和稅務申報，還需要與客戶進行有效的溝通。因此，掌握一套標準的代理記賬話術技巧對于提高工作效率和服務質(zhì)量至關重要。

1. 開場白的技巧

開場白是與客戶溝通的第一步，一個好的開場白能夠迅速拉近與客戶的距離，建立良好的溝通氛圍。

這種開場白方式直接明了，適用于初次接觸客戶時使用。例如：

“！xx財務的小張，專門為中小微企業(yè)提供代理記賬報稅、稅務籌劃，工商注冊等服務的，今天給您打電話主要是想跟您談一下幫您記賬報稅的事情?！? “！是建材公司的趙總么？xx財務的小張，看您這邊的公司已經(jīng)注冊一段時間了，想了解下記賬報稅這塊您是自己做的還是找的代賬公司啊。”

這種開場白方式通過提出問題來引起客戶的注意，從而獲得進一步溝通的機會。例如：

“王經(jīng)理，特別好。問您兩個問題可以吧？”- “王經(jīng)理，那您在那邊做賬的情況下現(xiàn)在每個月的賬本賬套您都可以看得到嗎？每個月怎么給您交的稅呀？資產(chǎn)利潤報表什么的都有做嗎？”

這種開場白方式通過降低自身的功利性，讓客戶感受到真誠，從而愿意繼續(xù)溝通。例如：

這種開場白方式通過表達對客戶的理解和關心，建立起同理心，使客戶更容易接受。例如：

“王經(jīng)理，站在你的位置上也清楚，沒開展業(yè)務，確實不著急找代賬公司交稅。您別著急掛電話，從您公司注冊成功那一刻起，就算不交稅也要報稅，‘0申報’交不交與報不報稅是兩回事兒，所以，”- “王經(jīng)理，一方面，因為每天接了好多關于讓您代賬的電話。但后期您有業(yè)務時會考慮，又省心，又省錢?！?/li>

這種開場白方式通過反問客戶，引導客戶思考，從而獲得更多的溝通機會。例如：

這種開場白方式通過舉例子，讓客戶感受到真實性和可信度。例如：

“王經(jīng)理，朋友代幫您做賬挺好的。北京*公司，跟您做的業(yè)務相似，也新成立的公司，也是找朋友做的。他姓劉，在海淀，劉總說，剛開始放心，就是做了兩個月，發(fā)現(xiàn)朋友兼職做得不是很完美。畢竟不是專業(yè)記賬報稅，很多優(yōu)惠政策，還有可合理避稅的點對方無法幫助他，所以劉總說：還是找一家專業(yè)代賬公司會更好，省心，放心，還省錢，一年的費用不到一個員工半個月工資呢！”- “王經(jīng)理，一方面，因為每天接了好多關于讓您代賬的電話。但后期您有業(yè)務時會考慮，又省心，又省錢?！?/li>

這種開場白方式通過表明自己是機構負責人，增加權威性和可信度。例如：

“經(jīng)理，xx財務負責人xx，經(jīng)理您了解過如何通過線上隨時查看記賬和報稅情況嗎？”- “很高興與您溝通王總，xx財務客服，今天打個電話做個回訪，？”

這種開場白方式通過提及客戶的同行已經(jīng)在使用你們的服務，增加說服力。例如：

這種開場白方式通過提供促銷信息，吸引客戶的注意力。例如：

“經(jīng)理，今天有一個特別好的事情跟您說，如果現(xiàn)在有個不花錢多送您兩個月記賬服務的名額，您有想法來了解一下嗎？”- “經(jīng)理，如果現(xiàn)在有機會合作記賬報稅送您企業(yè)工商年檢、稅務報道、匯算清繳，殘保金，一證通，不收錢免費送您，您有時間來了解一下嗎？”

作為一名代理記賬會計，除了掌握基本的會計知識外，還需要具備一定的實際操作技能。這些技能包括但不限于賬務處理、報表編制、納稅申報等。

建賬套：初始余額的錄入。
做賬，結賬：熟練使用財務軟件。
賬目檢查及調(diào)整：要會綜合分析明細賬和科目余額表。- 錯誤案例：錄入初始余額時應錄入本月數(shù)，結果錄入本年累計數(shù)。- 往來科目的檢查：例如，應收與預收。- 以前年度損益調(diào)整。