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好順佳集團
2024-08-24 08:59:24
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代理記賬訂單跟進流程表是一個用于跟蹤和管理代理記賬服務(wù)過程中各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工具。通過這個表格,可以確保服務(wù)的順利進行,并且及時向客戶匯報進度。以下是詳細的代理記賬訂單跟進流程表:
接收訂單:銷售專員收到客戶訂單后,要詳細查看,不能漏掉任何細節(jié),特別是客戶需求部分。
填寫內(nèi)部通知單:銷售專員填寫內(nèi)部預(yù)訂通知單,通知接待部門準備預(yù)訂事項。
回復(fù)客戶:盡快以電話或填寫訂房通知單傳真回復(fù)客戶。
處理變更和取消:接到客戶更改、取消通知應(yīng)及時通知有關(guān)部門并填寫內(nèi)部預(yù)訂通知單。
查詢和督促:銷售專員要查詢、督促接待部門落實訂單各項要求。
聯(lián)絡(luò)客人:銷售部門要密切聯(lián)絡(luò)客人,將客人要求更改或補充的情況及時反饋給接待部門。
處理投訴:客人在消費過程中如有重大投訴,應(yīng)及時通知有關(guān)部門并報告營銷部經(jīng)理,如解決不了,盡快向總經(jīng)理請示處理。
不可抗力事件處理:如因發(fā)生不可抗力事件而造成不能按客人要求完成任務(wù)時,應(yīng)立即通知客人,做好解釋工作,盡量取得客人諒解;如客人要求賠償,盡快匯報給營銷部經(jīng)理;如事件重大,由公關(guān)營銷經(jīng)理請示總經(jīng)理處理。
結(jié)賬跟進:接待結(jié)束,銷售專員做好結(jié)賬跟進并熱情送客。
回訪客戶:如是重大接待可報告營銷經(jīng)理一同上門回訪客戶,征詢意見或建議,可適當(dāng)送上致謝禮物。
反饋意見:銷售專員將客人的意見或建議及時反饋至營銷經(jīng)理。
整理存檔:營銷經(jīng)理將客人意見反饋至有關(guān)部門或報告總經(jīng)理;銷售專員將接待資料、客人的建議或意見整理存檔。
建立進度跟蹤表:利用EXCEL或其他工具建立簡易的訂單進度跟蹤表。
更新進度:定期更新訂單進度,包括合同評審時間、訂單執(zhí)行情況、原材料采購加工情況、裝配車間進度等。
通知客戶:通過郵件、電話等方式將訂單進度及時通知客戶,保持良好的溝通。
收集原始票據(jù):企業(yè)需將日常經(jīng)營中產(chǎn)生的原始票據(jù)(如發(fā)票、收據(jù)、銀行對賬單等)交給代賬公司。
賬務(wù)處理:代理記賬公司會對接收到的原始票據(jù)進行分類、整理和歸檔,建立起企業(yè)的會計檔案;根據(jù)會計準則和稅法規(guī)定,對企業(yè)原始票據(jù)進行賬務(wù)處理包括編制記賬憑證、登記賬簿、編制財務(wù)報表等。
稅務(wù)申報:代理記賬公司會根據(jù)企業(yè)的納稅情況,為企業(yè)辦理各項稅務(wù)申報手續(xù),如增值稅申報、所得稅申報等。
財務(wù)分析:代理記賬公司會對企業(yè)的財務(wù)狀況進行定期分析,提供財務(wù)分析報告,幫助企業(yè)了解自身的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。
財務(wù)咨詢:代理記賬公司會根據(jù)企業(yè)的實際情況,提供相關(guān)財務(wù)咨詢和建議,幫助企業(yè)優(yōu)化財務(wù)管理流程,提高財務(wù)管理水平。
以上就是詳細的代理記賬訂單跟進流程表。通過這個表格,可以確保代理記賬服務(wù)的順利進行,并且及時向客戶匯報進度,提高客戶滿意度。
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