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代理記賬訂單跟進(jìn)流程表

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    好順佳集團(tuán)

  • 發(fā)布時(shí)間

    2024-08-24 08:59:24

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內(nèi)容摘要:代理記賬訂單跟進(jìn)流程表代理記賬訂單跟進(jìn)流程表是一個(gè)用于跟蹤和管理代理記賬服務(wù)過程中各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工具。通過這個(gè)表格,可以確保服務(wù)的...

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代理記賬訂單跟進(jìn)流程表

代理記賬訂單跟進(jìn)流程表是一個(gè)用于跟蹤和管理代理記賬服務(wù)過程中各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工具。通過這個(gè)表格,可以確保服務(wù)的順利進(jìn)行,并且及時(shí)向客戶匯報(bào)進(jìn)度。以下是詳細(xì)的代理記賬訂單跟進(jìn)流程表:

1. 確認(rèn)訂單在代理記賬服務(wù)開始之前,需要確認(rèn)訂單的詳細(xì)信息。這一步驟包括:

  • 接收訂單:銷售專員收到客戶訂單后,要詳細(xì)查看,不能漏掉任何細(xì)節(jié),特別是客戶需求部分。

  • 填寫內(nèi)部通知單:銷售專員填寫內(nèi)部預(yù)訂通知單,通知接待部門準(zhǔn)備預(yù)訂事項(xiàng)。

  • 回復(fù)客戶:盡快以電話或填寫訂房通知單傳真回復(fù)客戶。

  • 處理變更和取消:接到客戶更改、取消通知應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門并填寫內(nèi)部預(yù)訂通知單。

2. 跟進(jìn)、落實(shí)訂單在訂單確認(rèn)后,需要跟進(jìn)和落實(shí)訂單的各項(xiàng)要求。這一步驟包括:

  • 查詢和督促:銷售專員要查詢、督促接待部門落實(shí)訂單各項(xiàng)要求。

  • 聯(lián)絡(luò)客人:銷售部門要密切聯(lián)絡(luò)客人,將客人要求更改或補(bǔ)充的情況及時(shí)反饋給接待部門。

  • 處理投訴:客人在消費(fèi)過程中如有重大投訴,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門并報(bào)告營銷部經(jīng)理,如解決不了,盡快向總經(jīng)理請(qǐng)示處理。

  • 不可抗力事件處理:如因發(fā)生不可抗力事件而造成不能按客人要求完成任務(wù)時(shí),應(yīng)立即通知客人,做好解釋工作,盡量取得客人諒解;如客人要求賠償,盡快匯報(bào)給營銷部經(jīng)理;如事件重大,由公關(guān)營銷經(jīng)理請(qǐng)示總經(jīng)理處理。

3. 客人消費(fèi)結(jié)束在代理記賬服務(wù)結(jié)束后,需要進(jìn)行結(jié)賬和客戶反饋。這一步驟包括:

  • 結(jié)賬跟進(jìn):接待結(jié)束,銷售專員做好結(jié)賬跟進(jìn)并熱情送客。

  • 回訪客戶:如是重大接待可報(bào)告營銷經(jīng)理一同上門回訪客戶,征詢意見或建議,可適當(dāng)送上致謝禮物。

  • 反饋意見:銷售專員將客人的意見或建議及時(shí)反饋至營銷經(jīng)理。

  • 整理存檔:營銷經(jīng)理將客人意見反饋至有關(guān)部門或報(bào)告總經(jīng)理;銷售專員將接待資料、客人的建議或意見整理存檔。

4. 訂單進(jìn)度跟蹤在代理記賬服務(wù)過程中,需要對(duì)訂單進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,并及時(shí)向客戶匯報(bào)運(yùn)輸進(jìn)度情況。這一步驟包括:

  • 建立進(jìn)度跟蹤表:利用EXCEL或其他工具建立簡易的訂單進(jìn)度跟蹤表。

  • 更新進(jìn)度:定期更新訂單進(jìn)度,包括合同評(píng)審時(shí)間、訂單執(zhí)行情況、原材料采購加工情況、裝配車間進(jìn)度等。

  • 通知客戶:通過郵件、電話等方式將訂單進(jìn)度及時(shí)通知客戶,保持良好的溝通。

5. 財(cái)務(wù)處理和稅務(wù)申報(bào)在代理記賬服務(wù)過程中,需要進(jìn)行財(cái)務(wù)處理和稅務(wù)申報(bào)。這一步驟包括:

  • 收集原始票據(jù):企業(yè)需將日常經(jīng)營中產(chǎn)生的原始票據(jù)(如發(fā)票、收據(jù)、銀行對(duì)賬單等)交給代賬公司。

  • 賬務(wù)處理:代理記賬公司會(huì)對(duì)接收到的原始票據(jù)進(jìn)行分類、整理和歸檔,建立起企業(yè)的會(huì)計(jì)檔案;根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅法規(guī)定,對(duì)企業(yè)原始票據(jù)進(jìn)行賬務(wù)處理包括編制記賬憑證、登記賬簿、編制財(cái)務(wù)報(bào)表等。

  • 稅務(wù)申報(bào):代理記賬公司會(huì)根據(jù)企業(yè)的納稅情況,為企業(yè)辦理各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)手續(xù),如增值稅申報(bào)、所得稅申報(bào)等。

6. 財(cái)務(wù)分析和咨詢?cè)诖碛涃~服務(wù)過程中,需要進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,并提供財(cái)務(wù)咨詢。這一步驟包括:

  • 財(cái)務(wù)分析:代理記賬公司會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行定期分析,提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告,幫助企業(yè)了解自身的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。

  • 財(cái)務(wù)咨詢:代理記賬公司會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,提供相關(guān)財(cái)務(wù)咨詢和建議,幫助企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程,提高財(cái)務(wù)管理水平。

以上就是詳細(xì)的代理記賬訂單跟進(jìn)流程表。通過這個(gè)表格,可以確保代理記賬服務(wù)的順利進(jìn)行,并且及時(shí)向客戶匯報(bào)進(jìn)度,提高客戶滿意度。

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