財務代理記賬退費流程表
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2024-08-15 12:23:52
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內(nèi)容摘要:財務代理記賬退費流程表1. 退費申請- 申請人:學員或其監(jiān)護人- 申請方式:向課程顧問領取退費申請表,并提交原始合同- 所需材料:...
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財務代理記賬退費流程表
1. 退費申請- 申請人:學員或其監(jiān)護人- 申請方式:向課程顧問領取退費申請表,并提交原始合同- 所需材料:材料及發(fā)票、收據(jù)、監(jiān)護人身份證復印件、本人填寫并簽字的申請表
2. 客服部確認- 確認內(nèi)容:已上課時數(shù)、剩余課時數(shù),并按退費規(guī)定確認退費金額
3. 財務復核- 復核內(nèi)容:業(yè)務編號、入賬金額、入賬日期、收據(jù)號/發(fā)票號- 簽字:查詢?nèi)撕拓攧諒秃巳撕炞?,并在備注?nèi)填寫有無退費
4. 法審人員審核- 審核內(nèi)容:收據(jù)號、擔保/代理協(xié)議編號、退費金額、解除協(xié)議編號、退費原因- 簽字:審核人簽字
5. 財務經(jīng)辦人處理- 處理內(nèi)容:核實客戶身份、預交費收據(jù)號、開具發(fā)票號、退費金額- 簽字:經(jīng)辦人簽字,經(jīng)辦人領取退費金額
6. 最終確認- 確認內(nèi)容:確保所有簽字和審核流程已完成- 存檔:將相關資料歸檔,以備后續(xù)查閱
7. 退費執(zhí)行- 執(zhí)行內(nèi)容:根據(jù)確認的退費金額,進行退費操作- 記錄:記錄退費執(zhí)行情況,確保退費過程透明、公正
8. 后續(xù)跟蹤- 跟蹤內(nèi)容:確保退費金額已成功退還給申請人- 反饋:向申請人確認退費是否到賬,如有問題及時解決
9. 檔案管理- 管理內(nèi)容:將所有退費相關的資料歸檔,以便日后查閱- 保存期限:根據(jù)公司規(guī)定,保存相關資料至少三年
10. - :- 改進措施:優(yōu)化退費流程,提高效率和服務質(zhì)量
通過以上詳細的財務代理記賬退費流程表,可以確保退費過程透明、公正,同時提高客戶滿意度和信任度。
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