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會(huì)計(jì)公司電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)-會(huì)計(jì)公司業(yè)務(wù)員的電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)分享

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    好順佳集團(tuán)

  • 發(fā)布時(shí)間

    2023-06-12 09:00:30

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內(nèi)容摘要：會(huì)計(jì)公司是需要不斷獲得新客戶的。電話是一種非常常見(jiàn)的聯(lián)系方式，電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)是非常重要的。本文將介紹一些會(huì)...

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會(huì)計(jì)公司是需要不斷獲得新客戶的。電話是一種非常常見(jiàn)的聯(lián)系方式，電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)是非常重要的。本文將介紹一些會(huì)計(jì)公司電話銷(xiāo)售技巧與話術(shù)。

1. 打好電話前的準(zhǔn)備

在打電話給客戶之前，需要先預(yù)備好一些資料，例如客戶的基本信息、公司情況等等，以便在談話中能提供更多的信息。

2. 尋找共同點(diǎn)

在通話中，需要和客戶建立良好的關(guān)系?？梢栽儐?wèn)客戶的具體需求，并發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以便更好地吸引客戶。

3. 講解公司的優(yōu)勢(shì)

在向客戶介紹公司時(shí)，需要突出公司的優(yōu)勢(shì)，例如最近的成功案例、豐富的經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和實(shí)用的工具等等。這可以增加客戶的信任度。

4. 確定客戶需要的服務(wù)

了解客戶的實(shí)際需要是非常重要的?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)答的方式來(lái)得到客戶的具體需求，從而為客戶提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

5. 引導(dǎo)客戶選購(gòu)服務(wù)

在客戶需要的服務(wù)確定后，需要引導(dǎo)客戶選購(gòu)對(duì)應(yīng)的服務(wù)套餐?？梢愿鶕?jù)客戶的需求提供不同的服務(wù)選擇，讓客戶有更多的選擇余地。

6. 推銷(xiāo)增值服務(wù)

在客戶決定購(gòu)買(mǎi)服務(wù)套餐后，需要推銷(xiāo)增值服務(wù)。例如再次確認(rèn)客戶需求，講解如何使用服務(wù)等等。

7. 詢問(wèn)客戶的建議和反饋

在電話銷(xiāo)售完成后，建議詢問(wèn)客戶對(duì)服務(wù)的反饋并提出建議。這可以促進(jìn)客戶對(duì)公司的信任和忠誠(chéng)度。

8. 跟蹤服務(wù)質(zhì)量

為了提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，需要持續(xù)跟蹤客戶的使用情況和反饋，并隨時(shí)調(diào)整服務(wù)質(zhì)量。

9. 記錄通話詳情

為了更好地了解客戶和服務(wù)質(zhì)量，建議在電話銷(xiāo)售過(guò)程中記錄重要的通話內(nèi)容和信息，并做好文件管理。

10. 提供后續(xù)服務(wù)

提供后續(xù)服務(wù)也是非常重要的。例如客戶有任何問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系公司的客服人員。提供良好的后續(xù)服務(wù)可以增加客戶的忠誠(chéng)度。

以上是會(huì)計(jì)公司電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)的介紹。希望這些技巧對(duì)會(huì)計(jì)公司的銷(xiāo)售工作有所幫助。

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