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好順佳集團(tuán)
2022-07-21 14:15:25
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昆明跑腿公司“不能跑”的生意道歉告白找狗
家人生病沒時(shí)間排隊(duì)掛號(hào);人在外地,突然想吃家鄉(xiāng)小吃;想告訴你,又不好意思說(shuō)出來(lái)……這些問(wèn)題可以由跑腿公司來(lái)解決。近年來(lái),跑腿公司不斷經(jīng)營(yíng)“新”業(yè)務(wù),從傳統(tǒng)的代購(gòu)、代找狗、代白等等,等等。不過(guò),記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著美團(tuán)的到來(lái),餓了么。我等外賣點(diǎn)單平臺(tái),跑腿業(yè)務(wù)受到很大沖擊,昆明不少跑腿公司開始“跑路”。
的發(fā)展
道歉就是白找一只小狗
跑腿公司正在做一些新的事情
大約10年前,跑步業(yè)開始在昆明興起。這項(xiàng)業(yè)務(wù)僅限于購(gòu)物、支付水電費(fèi)、排隊(duì)購(gòu)物、接送商品等。或許是看到了這個(gè)行業(yè)的潛力,跑腿公司如雨后春筍般涌現(xiàn),業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。
“我們不僅能送外賣,而且還是半美食家。例如,如果顧客問(wèn)我們哪種鳳爪好吃,我們可以立即給出建議。一個(gè)叫“跑腿兔”的公司負(fù)責(zé)人李先生告訴記者,有些客人想吃的東西多,他們會(huì)從東往西跑,一起買了再送客人的手。有時(shí)客人的急件最快半小時(shí)就能送到,這是普通快遞或外賣平臺(tái)不可能做到的。
李說(shuō),不僅如此,他們還可以通過(guò)專業(yè)人士來(lái)完成,這些專業(yè)人士大多是從大學(xué)里招聘的兼職社會(huì)學(xué)專業(yè)學(xué)生?!耙粋€(gè)男人要求我們?yōu)樗拮右驗(yàn)榛橥馇槎x婚道歉。他們最終和解了,那位女士給了我們這個(gè)兼職大學(xué)生500元作為小費(fèi)。”
“有的客人在國(guó)外結(jié)婚,會(huì)請(qǐng)我們幫忙看看父母,跟老人聊聊,什么燈泡、水管壞了就幫忙換?!崩钫f(shuō)。還有一次,一位老太太的狗丟了,她很傷心。她丈夫把他們找出來(lái)安慰她。最后,她不僅安慰了小狗,還找到了丟失的小狗。李說(shuō),他們通常根據(jù)所花費(fèi)的時(shí)間收費(fèi),根據(jù)難度的不同,收費(fèi)通常在20到200元之間。另一家跑腿公司的經(jīng)理說(shuō),他們也收到了一些想要表達(dá)愛意的男人的建議和標(biāo)語(yǔ)。
此外,排隊(duì)掛號(hào)業(yè)務(wù)也是近年來(lái)興起的一家商務(wù)跑腿公司,記者在某跑腿公司的網(wǎng)站上看到,該公司的排隊(duì)服務(wù),包括醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)、銀行、房地產(chǎn)等各類搖號(hào)費(fèi)時(shí)排隊(duì)等,其中掛號(hào)排隊(duì)100元/次,其余收費(fèi)30元/次。但多名跑腿公司負(fù)責(zé)人表示,由于排隊(duì)掛號(hào)與“黃?!毙再|(zhì)類似,醫(yī)院比較嚴(yán)格,有時(shí)還會(huì)受到倒掛“黃牛”的威脅,所以慢慢地就不再接這個(gè)業(yè)務(wù)了。
無(wú)助的
受新型交付平臺(tái)的影響
許多中小企業(yè)倒閉了
在生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天,“為你跑腿”這種個(gè)性化服務(wù),市場(chǎng)前景應(yīng)該是非??捎^的,但很多跑腿公司面臨著起點(diǎn)低、資金少、營(yíng)銷能力差、法律意識(shí)弱等“辛苦”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少中小跑腿公司紛紛倒閉,即使公司還在經(jīng)營(yíng),也面臨發(fā)展瓶頸,難以成長(zhǎng)。
許明(化名)出生于1988年,5年前和同學(xué)一起開了一家跑腿公司。“一開始,生意很好。我一天能接300多單,一次能接20多單,賺5000到7000元?!啊芡鹊墓景l(fā)展得非??欤煺f(shuō)。他說(shuō),后來(lái)美團(tuán)外賣和餓了么等平臺(tái)的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)。我進(jìn)入了昆明。每天只有70~80單,員工收入也下降到2000~3000元,慢慢開始人員流失。他們嘗試了新的業(yè)務(wù),但很少有人來(lái)。三年多來(lái),這家公司虧損了10多萬(wàn)元,終于在去年決定停業(yè)。
“縱觀整個(gè)昆明市場(chǎng),每個(gè)人都遇到了瓶頸,除非他們能獲得融資,否則很難發(fā)展壯大?!毙烀髡f(shuō),零散的中小跑腿公司,多為缺乏資金支持,只能靠跑腿掙一些“硬錢”,即使勉強(qiáng)維持,也要為別人(大平臺(tái))做嫁衣。
昆明第一做跑腿服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人告訴記者,他們的主要業(yè)務(wù)是市內(nèi)快遞,由于跑腿需要一對(duì)一的服務(wù),很多客戶需求比較急,一個(gè)業(yè)務(wù)員出去一趟只能送一個(gè),人力成本很高,而且供需關(guān)系不穩(wěn)定,導(dǎo)致很多中小企業(yè)走不下去。即使在做的時(shí)候,由于缺乏推廣等方面的資金,也很難做大。
不好意思
外賣、外賣還是黃牛?
跑腿公司出現(xiàn)了信任危機(jī)
除了市場(chǎng)被查封等因素外,差事公司的尷尬身份也制約著它的發(fā)展,因?yàn)椴钍鹿具€是一個(gè)新興行業(yè),而且不能直接按“差事公司”的類別注冊(cè),記者調(diào)查了幾家差事公司,都是以“家政服務(wù)”的名義注冊(cè)的。一般家政公司是做生活服務(wù)的,我們跑腿也算生活服務(wù)。某跑腿公司負(fù)責(zé)人告訴記者。
“‘跑腿公司’的概念非常模糊。我覺得這和外賣,外賣,黃牛,有時(shí)三者兼而有之沒什么區(qū)別。某物流公司負(fù)責(zé)人向記者介紹,根據(jù)相關(guān)國(guó)家的要求,市快遞公司首先要到相關(guān)部門工商登記,貨物必須使用專車,但現(xiàn)在很多跑腿的公司,都是用電動(dòng)汽車跑的,而且要送什么,也很難判斷,有一定的風(fēng)險(xiǎn)。目前,“跑腿”是一個(gè)灰色地帶。此外,跑腿公司也面臨著信任危機(jī),許多人不信任他們的身份證和重要證件。
公民
視圖
差事服務(wù)得到了支持,但是它們需要更加標(biāo)準(zhǔn)化
記者隨機(jī)采訪了一些市民,他們大多對(duì)跑腿公司比較陌生,但支持跑腿服務(wù)。
光顧過(guò)該公司的瞿先生告訴記者,他的妻子想在不久的將來(lái)預(yù)約系統(tǒng),很多家庭成員從第一天就開始凌晨3點(diǎn)排隊(duì),因?yàn)楣ぷ鞅容^忙得不可開交,他花了200元請(qǐng)一家跑腿公司幫忙代排隊(duì),從第一天6點(diǎn)排到第二天6點(diǎn),瞿先生才接班?!拔艺J(rèn)為服務(wù)很好。至少它能讓我花錢睡個(gè)好覺?!宾恼f(shuō)。
也有人擔(dān)心跑步服務(wù)。朱女士有時(shí)需要加班,所以接孩子是個(gè)大問(wèn)題。她曾經(jīng)想過(guò)偶爾找人接一下,但萬(wàn)一這些人綁架了自己的孩子,怎么辦?“我認(rèn)為并不是沒有需求,而是行業(yè)監(jiān)管不夠。如果市場(chǎng)上有一個(gè)口碑好的大公司,我肯定會(huì)雇人來(lái)接我的孩子?!敝煺f(shuō)。
市民周女士說(shuō),雖然有對(duì)跑腿服務(wù)的需求,但每個(gè)人都會(huì)考慮成本,相當(dāng)多的人負(fù)擔(dān)不起這樣的服務(wù)。
專家建議
應(yīng)該提供專門化
個(gè)人定制服務(wù)
“‘跑腿’看似有很好的市場(chǎng)前景,但經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析,其很多業(yè)務(wù)與餐飲配送、快遞等行業(yè)功能重疊,成本相對(duì)較高。”云南大學(xué)社會(huì)學(xué)教授金自強(qiáng)表示,即使有些人想這樣做,他們也可能因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而放棄,而道歉服務(wù)等新興服務(wù)的市場(chǎng)需求很少。隨著通信的發(fā)展,許多原本需要跑腿的服務(wù)將被取代,許多公司因?yàn)槭袌?chǎng)選擇而破產(chǎn)。因此,要想發(fā)展壯大,就要有準(zhǔn)確清晰的產(chǎn)品定位,除了簡(jiǎn)單的“跑腿”服務(wù)外,還必須能夠提供一些專業(yè)的服務(wù)。
針對(duì)行業(yè)規(guī)范缺失、誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀,金自強(qiáng)提出政府可以通過(guò)制定相關(guān)法規(guī)或成立行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)規(guī)范行業(yè)發(fā)展。一個(gè)有腿跑的公司要站穩(wěn)腳跟,必須在服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員素質(zhì)、行業(yè)監(jiān)管等方面下功夫。
有專家提出,在定位上,所謂的“御宅族”需求并不多且不穩(wěn)定,可以轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)小食店或者一些中小企業(yè),他們沒有配備物流配送,但對(duì)城市配送有一定的需求,與這些商家建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,就可以了確保一定數(shù)量的業(yè)務(wù)和公司收入。
“未來(lái)的差旅公司應(yīng)該向更高質(zhì)量、更專業(yè)的方向發(fā)展,如高端商務(wù)娛樂服務(wù)、自助導(dǎo)游服務(wù)等。”業(yè)內(nèi)人士分析,未來(lái)跑腿的公司應(yīng)升級(jí)為全能的“私人管家”,為市民提供專業(yè)、有針對(duì)性的高端私人定制服務(wù)。
春城晚報(bào)記者期俊俊
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