天津代理記賬報(bào)稅機(jī)構(gòu)

好順佳集團(tuán)
2022-07-07 10:45:08
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內(nèi)容摘要：當(dāng)客戶說價(jià)格太貴時(shí)，需要分3步制定答題技巧，即第一步分析客戶需求，第二步想辦法應(yīng)對(duì)，第三步步驟是使用適當(dāng)?shù)恼Z言。下面我們總結(jié)了最常見的三種情況，并詳細(xì)分享。分析客戶需求：客戶背...

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當(dāng)客戶說價(jià)格太貴時(shí)，需要分3步制定答題技巧，即第一步分析客戶需求，第二步想辦法應(yīng)對(duì)，第三步步驟是使用適當(dāng)?shù)恼Z言。下面我們總結(jié)了最常見的三種情況，并詳細(xì)分享。

分析客戶需求：客戶背后的想法是有興趣和愿意購(gòu)買產(chǎn)品，但客戶希望壓低價(jià)格。

尋找解決方案：您可以利用公司的促銷政策，購(gòu)買不同數(shù)量的商品獲得相應(yīng)的折扣，請(qǐng)客戶自行選擇，并在客戶使用情況和購(gòu)買力的情況下，多買以獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。

回復(fù)客戶的話：“我給你的價(jià)格已經(jīng)是最好的了，你怎么還想要更低的價(jià)格，我們有獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，你買的越多價(jià)格越好，如果你有興趣，我可以去再給大家介紹一下。”

分析客戶需求：客戶對(duì)該產(chǎn)品沒有需求。

尋找解決方案：客戶是否對(duì)其他產(chǎn)品有需求？因此，您需要不斷挖掘客戶需求。發(fā)現(xiàn)客戶感興趣的產(chǎn)品類型，并繼續(xù)推薦其他產(chǎn)品。如果客戶實(shí)在不想買，可以添加并留下聯(lián)系方式，增加下次銷售的機(jī)會(huì)。

回復(fù)客戶的話：“如果你覺得這款產(chǎn)品不合適，我們也有其他款式的產(chǎn)品。我們公司針對(duì)不同場(chǎng)景的需求，開發(fā)了一系列產(chǎn)品，我可以介紹給你。也許有什么”你需要。如果你不滿意，公司很快就會(huì)有新產(chǎn)品上市，我可以加你嗎？我到時(shí)候把新產(chǎn)品信息發(fā)給你，你能看到嗎？”

客戶需求分析：客戶不了解產(chǎn)品的性能，也沒有獲得足夠的產(chǎn)品信息來滿足他們的需求，所以客戶的心理價(jià)格和產(chǎn)品的價(jià)格存在差距，他們認(rèn)為不是物有所值。

想辦法應(yīng)對(duì)：首先繼續(xù)挖掘需求，找出哪些領(lǐng)域有痛點(diǎn)，然后根據(jù)痛點(diǎn)詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能，對(duì)比同類產(chǎn)品，指出優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品能滿足客戶的需求。

回復(fù)客戶的話：“這款產(chǎn)品在性能上優(yōu)于其他同類產(chǎn)品，解決了很多消費(fèi)者的痛點(diǎn)。可以給你詳細(xì)介紹一下嗎？ ”

綜上所述，當(dāng)客戶提出價(jià)格過高時(shí)，請(qǐng)按照分析客戶需求、尋找解決方案、選擇合適的詞語三個(gè)步驟來回答最常見的三種情況，這樣您才能從容應(yīng)對(duì)，更好地應(yīng)對(duì)抓住銷售機(jī)會(huì)，提高銷售成功的概率！