南京堯化門代賬公司

好順佳集團(tuán)
2022-07-01 09:18:00
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內(nèi)容摘要：中國(guó)工商銀行南京藥華門支行優(yōu)化公司銀行賬戶服務(wù)成效顯著“宋總，貴公司的賬號(hào)已經(jīng)開通，今天就可以使用了！”“謝謝！你們工行這么有效率！”先生。南京某機(jī)電設(shè)備公司法定代表人宋某持公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、印...

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中國(guó)工商銀行南京藥華門支行優(yōu)化公司銀行賬戶服務(wù)成效顯著

“宋總，貴公司的賬號(hào)已經(jīng)開通，今天就可以使用了！” “謝謝！你們工行這么有效率！”先生。南京某機(jī)電設(shè)備公司法定代表人宋某持公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、印章來(lái)到工行紫東支行轄內(nèi)分行。他本來(lái)打算一周內(nèi)看看能不能開個(gè)銀行賬戶，沒(méi)想到要經(jīng)過(guò)專門的柜臺(tái)。剛做完，他就大吃一驚。

為貫徹落實(shí)人民銀行《關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見》，中國(guó)工商銀行南京紫東支行推出一系列措施優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，積極落實(shí)降費(fèi)各項(xiàng)要求，全面提升賬戶服務(wù)質(zhì)量和效率，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)水平，支持企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展小微企業(yè)。

關(guān)注客戶體驗(yàn)，線上線下雙管齊下。為縮短開戶時(shí)間，該行充分發(fā)揮電子渠道便捷優(yōu)勢(shì)，推出電子渠道預(yù)約、遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)證、在線盡職調(diào)查、非現(xiàn)場(chǎng)見證開戶等功能。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道，減少填表和簽名次數(shù)，有效提升小微企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。本行還制定了小微企業(yè)開戶服務(wù)，對(duì)小微企業(yè)開戶信息、開戶時(shí)間、預(yù)約管理、賬戶升級(jí)等客戶常見問(wèn)題的解答進(jìn)行了總結(jié)和細(xì)化，確保分行人員精通，對(duì)客戶準(zhǔn)確無(wú)誤。做業(yè)務(wù)。

注重風(fēng)險(xiǎn)防范，建立賬戶分類分級(jí)管理。建立賬戶分類分級(jí)管理制度，對(duì)小微企業(yè)實(shí)行簡(jiǎn)易開戶政策，簡(jiǎn)化輔助標(biāo)識(shí)材料，確保小微企業(yè)實(shí)際需要。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化交易監(jiān)控模型、動(dòng)態(tài)審核賬戶信息等，進(jìn)一步落實(shí)賬戶全生命周期管理，避免將風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任推到賬戶上開通過(guò)程。

注重公示，提高服務(wù)透明度。通過(guò)官網(wǎng)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道，規(guī)范、明確向社會(huì)公開企業(yè)開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴監(jiān)督電話、負(fù)面清單等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開表示已對(duì)業(yè)務(wù)投訴作出回應(yīng)。

抓落實(shí)，建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制。本行通過(guò)暗訪、現(xiàn)場(chǎng)檢查、交叉核對(duì)等方式，定期對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)賬戶服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保相關(guān)要求得到妥善落實(shí)。

下一步，工行南京紫東支行將繼續(xù)優(yōu)化對(duì)公開戶流程，提升客戶體驗(yàn)，提高開戶效率，加強(qiáng)開戶管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)提升金融服務(wù)能力。