南京堯化門代賬公司

好順佳集團
2022-07-01 09:18:00
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內(nèi)容摘要：中國工商銀行南京藥華門支行優(yōu)化公司銀行賬戶服務(wù)成效顯著“宋總，貴公司的賬號已經(jīng)開通，今天就可以使用了！”“謝謝！你們工行這么有效率！”先生。南京某機電設(shè)備公司法定代表人宋某持公司營業(yè)執(zhí)照、身份證、印...

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中國工商銀行南京藥華門支行優(yōu)化公司銀行賬戶服務(wù)成效顯著

“宋總，貴公司的賬號已經(jīng)開通，今天就可以使用了！” “謝謝！你們工行這么有效率！”先生。南京某機電設(shè)備公司法定代表人宋某持公司營業(yè)執(zhí)照、身份證、印章來到工行紫東支行轄內(nèi)分行。他本來打算一周內(nèi)看看能不能開個銀行賬戶，沒想到要經(jīng)過專門的柜臺。剛做完，他就大吃一驚。

為貫徹落實人民銀行《關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風險防控工作的指導意見》，中國工商銀行南京紫東支行推出一系列措施優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，積極落實降費各項要求，全面提升賬戶服務(wù)質(zhì)量和效率，提升服務(wù)實體經(jīng)濟水平，支持企業(yè)特別是民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展小微企業(yè)。

關(guān)注客戶體驗，線上線下雙管齊下。為縮短開戶時間，該行充分發(fā)揮電子渠道便捷優(yōu)勢，推出電子渠道預約、遠程視頻驗證、在線盡職調(diào)查、非現(xiàn)場見證開戶等功能。營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道，減少填表和簽名次數(shù)，有效提升小微企業(yè)服務(wù)體驗。本行還制定了小微企業(yè)開戶服務(wù)，對小微企業(yè)開戶信息、開戶時間、預約管理、賬戶升級等客戶常見問題的解答進行了總結(jié)和細化，確保分行人員精通，對客戶準確無誤。做業(yè)務(wù)。

注重風險防范，建立賬戶分類分級管理。建立賬戶分類分級管理制度，對小微企業(yè)實行簡易開戶政策，簡化輔助標識材料，確保小微企業(yè)實際需要。同時，通過優(yōu)化交易監(jiān)控模型、動態(tài)審核賬戶信息等，進一步落實賬戶全生命周期管理，避免將風險防控責任推到賬戶上開通過程。

注重公示，提高服務(wù)透明度。通過官網(wǎng)、營業(yè)網(wǎng)點等渠道，規(guī)范、明確向社會公開企業(yè)開戶服務(wù)標準、資費標準、辦理時限、投訴監(jiān)督電話、負面清單等，確保服務(wù)標準公開表示已對業(yè)務(wù)投訴作出回應(yīng)。

抓落實，建立常態(tài)化監(jiān)督機制。本行通過暗訪、現(xiàn)場檢查、交叉核對等方式，定期對轄內(nèi)網(wǎng)點賬戶服務(wù)工作進行監(jiān)督，確保相關(guān)要求得到妥善落實。

下一步，工行南京紫東支行將繼續(xù)優(yōu)化對公開戶流程，提升客戶體驗，提高開戶效率，加強開戶管理和風險控制，切實提升金融服務(wù)能力。