南京58同城代賬公司

“打孔注膠”補(bǔ)漏，漏得比較嚴(yán)重

近日，南京市民李先生致電《揚(yáng)子晚報(bào)》025 D D96096熱線，舉報(bào)春節(jié)期間遇到的不好的事情。李某表示，自家一間廁所漏水影響到樓下的居民，他在58市就找了防水漏水公司，上門(mén)服務(wù)師傅推薦了“鉆膠”不挖磚漏水的新技術(shù)，在注入未知的“膠”34斤，價(jià)格6170元。經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，李先生付了5300元?！皼](méi)有合同，沒(méi)有發(fā)票。第二天，漏得更厲害了。事件發(fā)生后，李先生越來(lái)越懷疑。他向58同城和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告全額退款，但到處都被拒絕。但下面，他上網(wǎng)搜索，竟發(fā)現(xiàn)眾多網(wǎng)友與自己有相同的經(jīng)歷。李希望媒體關(guān)注并提醒消費(fèi)者。

長(zhǎng)江晚報(bào)/紫牛報(bào)記者劉夢(mèng)雪攝

公民遭受

搜索到“不挖磚”填漏的公司，聲稱(chēng)“有合同就有發(fā)票”

為了讓他家樓下4樓的租戶在南京過(guò)一個(gè)快樂(lè)的春節(jié)，李先生接到漏水報(bào)警，2月3日，58市當(dāng)?shù)胤?wù)搜索防水維修公司?！八阉黠@示，某服務(wù)提供商最熱商業(yè)排名第一，宣傳地圖打出了‘東方雨紅’字樣，表示正規(guī)公司，全國(guó)連鎖，專(zhuān)注防水30年?！崩钪v述了這個(gè)故事。

記者在58市輸入“防水漏水”的關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)了最先漏水的公司。點(diǎn)擊打開(kāi)，雖然頁(yè)面宣傳圖片是“東方雨紅”，但商家欄目卻是“東方雨紅防水科技家居服務(wù)”。

“提供不挖磚專(zhuān)利技術(shù)”“大師均有20年維修經(jīng)驗(yàn)，能在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)滲漏問(wèn)題，制定出徹底專(zhuān)業(yè)可靠的維修方案”“收費(fèi)合理為您解決問(wèn)題”“正規(guī)公司簽訂合同，免費(fèi)保修10年”。率先引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的防水堵漏技術(shù)“壓力防滲抗振動(dòng)”......在網(wǎng)站頁(yè)面上，商家介紹的欄目里滿是承諾，頁(yè)面底部有4000多個(gè)商品評(píng)級(jí),評(píng)級(jí)。記者發(fā)現(xiàn)，評(píng)價(jià)區(qū)顯示了不少消費(fèi)者用圖片和文字表示贊賞、稱(chēng)贊。最新的一個(gè)是1月7日的評(píng)估規(guī)公司比較放心，有合同和發(fā)票，完全安全。

“它得到了100條評(píng)論，最終讓我克服了它?！崩钫f(shuō)，他通過(guò)網(wǎng)站上的一個(gè)虛擬號(hào)碼聯(lián)系了客服。客服通知李先生，會(huì)有師傅上門(mén)服務(wù)。之后，兩名師傅主動(dòng)聯(lián)系了李先生，2月5日中午，第二名師傅來(lái)到維修現(xiàn)場(chǎng)。

建筑大師

這種不明液體被注射到墻上，使用了34公斤的“膠水”，要價(jià)6170元

李先生說(shuō)，師傅用肉眼看了樓下和樓上不到5分鐘，就給出了一個(gè)判斷:廁所排水管周?chē)┧缓蠼o出了一個(gè)解決方案——D D“避免撞墻”漏水的新技術(shù)。

“他說(shuō)，只要打兩個(gè)洞，注入他公司的膠水，就能完全修好，保修五年?！崩顜煾蹈嬖V記者，當(dāng)時(shí)一直在問(wèn)師傅什么膠，什么成分，師傅說(shuō)AB膠，兩種膠在一起會(huì)馬上凝固，防水效果很好。至于李先生對(duì)價(jià)格的擔(dān)憂，師傅總是不說(shuō)，堅(jiān)持認(rèn)為“膠水不貴”“用量不多”。無(wú)奈之下，李先生讓師傅馬上施工。

記者上周來(lái)到南京市六合區(qū)龍池花園小區(qū)，跟隨李先生來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)的D4樓租戶衛(wèi)生間。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)和當(dāng)時(shí)錄制的施工視頻，李先生還原了施工過(guò)程。主人帶來(lái)了兩個(gè)大的透明桶，膠水已經(jīng)裝進(jìn)桶里，現(xiàn)場(chǎng)稱(chēng)重。增值稅上沒(méi)有標(biāo)簽，這讓它聞起來(lái)像一種非產(chǎn)品。李先生說(shuō)，主人對(duì)4棟廁所頂部的一個(gè)落水管鉆邊的墻壁馬桶，插入一個(gè)透明的“針管”裝置，再用軟管分別從兩個(gè)桶中同步抽出“膠水”，注入“針管”，滲透墻體。

“師傅說(shuō)，這兩種膠水一碰到就會(huì)起反應(yīng)，固化后就不會(huì)漏了?！崩罨貞浾f(shuō)，打膠過(guò)程不到10分鐘?！爱?dāng)我看到主人回到我5樓的房子時(shí)，我也跟著發(fā)現(xiàn)了洗滌手池下面的地板上滿是液體。他說(shuō)膠水從樓梯上滲了上去，這說(shuō)明注射成功了?！?/p>

隨后，師傅告訴李先生，膠水34多斤，180元一斤，共6170元。“我說(shuō)太貴了，討價(jià)還價(jià)，最后給了他5300元?！崩顜煾嫡f(shuō)，他一直強(qiáng)調(diào)自己是公司的行為，一切都要遵照公司的安排，只是他不能開(kāi)具發(fā)票。

“他帶著他的妻子和孩子。在我用支付寶付款后，他的妻子在我反復(fù)要求下給了我一張手寫(xiě)的收據(jù)，沒(méi)有加蓋公章。”李說(shuō)。

裝修公司

從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)不撞墻修補(bǔ)漏水，“注膠”的方法更是聞所未聞

2月5日下午，李先生覺(jué)得比較可疑，于是上網(wǎng)查詢(xún)。他輸入了“58同城滲漏欺詐”，發(fā)現(xiàn)了很多類(lèi)似的案例，于是他立即打電話給師傅，詢(xún)問(wèn)維修方案和收費(fèi)，并要求退款?！皫煾德?tīng)說(shuō)我要報(bào)警，就退了我3000元?！崩顝┖暾f(shuō)，溝通過(guò)程非常困難?！皫煾底屛野咽論?jù)撕了，寫(xiě)上‘防水不保證，漏水與你無(wú)關(guān)’。之后，他分兩期把3000元還給了我?！?/p>

2月6日，李先生發(fā)現(xiàn)滲漏較為嚴(yán)重，于是先后咨詢(xún)了幾家正規(guī)裝修公司，得到了一致的答復(fù):沒(méi)聽(tīng)說(shuō)不撞墻就能補(bǔ)漏，注膠的方法更是聞所未聞。真正的解決辦法是找到泄漏的源頭。很多裝修公司給出的最基礎(chǔ)、最經(jīng)濟(jì)的方案就是打墻后防水。

李先生指出，2020年7月27日，“人民日?qǐng)?bào)在線領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友揭露了不砸磚的“騙局”。該用戶表示:典型的做法是不打地磚修補(bǔ)馬桶漏水，瓷磚鉆孔時(shí)通過(guò)高壓泵注入某種凝結(jié)的非產(chǎn)品液體堵塞裂縫。這些人事先不報(bào)總價(jià)，只說(shuō)修理液的價(jià)格100-200元/斤，多少錢(qián)就是多少錢(qián)，這些人通過(guò)慣例穿在廁所下方正?；靥顓^(qū)域懸空，這樣一來(lái)，每次修理一個(gè)廁所需要修理液30-40斤，花費(fèi)五六千元七八千元。而常見(jiàn)的打瓷磚修復(fù)手段不超過(guò)1000-2000元，給受害者一種強(qiáng)烈的欺騙感。該網(wǎng)友建議政府相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)打擊力度，為受害者伸張正義，防止更多的人被騙。

“打孔然后用膠水填滿完全是騙局。”2月6日，李先生去派出所報(bào)案，但由于沒(méi)有維修師傅的身份信息，所以什么也沒(méi)找到。隨后，李先生分別向南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和南京市六合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，得到的答復(fù)是:無(wú)營(yíng)業(yè)地址，不予受理。隨后，他尋求法律援助，建議他通過(guò)當(dāng)時(shí)的轉(zhuǎn)讓信息查找對(duì)方的個(gè)人信息……

“58同城在誤導(dǎo)消費(fèi)者廣告和對(duì)平臺(tái)商家監(jiān)管不力方面負(fù)有不可推卸的責(zé)任。”李說(shuō)，他曾多次向58同城投訴商家的“虛假信息”。3月1日下午，58同城以“缺乏商家信息、通訊記錄不完整、原始合同和保修條款”為由拒絕了李彥宏?！霸谶^(guò)去的一個(gè)月里，我通過(guò)58平臺(tái)和郵件上傳了七八個(gè)證據(jù)，每次我都回復(fù)‘沒(méi)有合同，證據(jù)不足’。58同城客服到目前為止收到投訴，但沒(méi)有商家介入?！崩钫f(shuō)，58同城最終推薦他到一家保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。“我多次向保險(xiǎn)公司提交證據(jù)，3月1日中午，保險(xiǎn)公司以‘雙方協(xié)商解決’為由拒絕賠償。”李先生表示，經(jīng)過(guò)一番波折，后悔當(dāng)初的“走投無(wú)路”。

“我在網(wǎng)上發(fā)帖提醒大家提高警惕，網(wǎng)友們回應(yīng)說(shuō)他們也有同樣的經(jīng)歷?！崩钕蛴浾弑硎?，他加入了維權(quán)組織，該維權(quán)組織分布在福建、廣東、江蘇等省份，截至3月3日，該組織已達(dá)80多人。

記者3月2日以普通消費(fèi)者身份聯(lián)系上門(mén)為李先生服務(wù)的師傅。記者通過(guò)電話聯(lián)系到他，他說(shuō)自己是個(gè)人，不是公司，不能提供發(fā)票。他還在電話里說(shuō)，可以不提供修墻服務(wù)，需要先上門(mén)。

3月2日下午，記者再次點(diǎn)擊李先生搜索的業(yè)務(wù)鏈接，發(fā)現(xiàn)“東方雨紅”的宣傳圖片已被替換，但網(wǎng)頁(yè)上的業(yè)務(wù)欄仍顯示:東方雨紅防水科技家居。隨后，記者與58市負(fù)責(zé)媒體對(duì)接的孫經(jīng)理取得聯(lián)系。當(dāng)記者將“東方雨虹防水技術(shù)到家”的企業(yè)名稱(chēng)提供給對(duì)方時(shí)，希望對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并提供“免摔磚”的專(zhuān)利技術(shù)來(lái)彌補(bǔ)時(shí)，他立即拒絕了。孫經(jīng)理表示，應(yīng)先與消費(fèi)者聯(lián)系，了解情況再談。孫經(jīng)理詢(xún)問(wèn)投訴人是否有過(guò)訴訟，得知消費(fèi)者投訴沒(méi)有進(jìn)展，也沒(méi)有使用法律手段維權(quán)，他表示會(huì)與消費(fèi)者溝通，對(duì)投訴進(jìn)行跟進(jìn)。

3月3日，孫代表58同城回復(fù)紫牛新聞?dòng)浾叻Q(chēng)，58同城在得知消費(fèi)者投訴后，第一時(shí)間與相關(guān)商家進(jìn)行了溝通，并與商家協(xié)商解決了消費(fèi)者的訴求。涉事商家在58同城發(fā)布信息，58同城通過(guò)了電子商務(wù)法個(gè)人認(rèn)證，其發(fā)布信息的行為符合相關(guān)法律法規(guī)。

“為李先生服務(wù)的是個(gè)人還是企業(yè)?”面對(duì)記者的提問(wèn)，孫經(jīng)理給出了一個(gè)回答:個(gè)人事務(wù)!“我們平臺(tái)上的商家已經(jīng)通過(guò)了《電子商務(wù)法》規(guī)定的個(gè)人資格認(rèn)證，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以上傳?！睂O某還表示，目前，李先生的投訴已進(jìn)入消費(fèi)者補(bǔ)充證據(jù)階段，需要補(bǔ)充漏水的照片或視頻、與涉及商家的溝通記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等信息，保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)審核，數(shù)據(jù)審核后將賠償消費(fèi)者2300元。