對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，最重要的是服務(wù)。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于誰(shuí)能在單位時(shí)間內(nèi)接觸到足夠的客戶。
當(dāng)這兩者結(jié)合在一起時(shí)，電話營(yíng)銷需要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)推廣盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)。
我在之前的文章中也多次提到過(guò)，售電的“三好”，就是要做好藝術(shù)、做好資源、做好行為。
不同的產(chǎn)品會(huì)有差異，對(duì)于課題、藝術(shù)的設(shè)計(jì)要放在整體的服務(wù)體系中，用兩三句話概括起來(lái)，同時(shí)明確電銷只是到達(dá)客戶的手段，目的是要看清以上和客戶的關(guān)系;
由于資源已經(jīng)很豐富，建議盡可能對(duì)資源進(jìn)行分類，根據(jù)列表是直接KP還是間接KP，不同角色的技能會(huì)有所不同。
最后是日常管理行為,不希望一個(gè)電話過(guò)去,客戶將坐下來(lái)等待你簽合同,第一次未能將客戶電話溝通下來(lái),言論的理由,可能是客戶只是忙或本能拒絕它。嘗試另一個(gè)時(shí)間。
銷售工作看似比較簡(jiǎn)單，但想要做好還是要努力的，尤其是對(duì)于一線執(zhí)行人員來(lái)說(shuō)，要通過(guò)第一級(jí)就是“脫敏”。
長(zhǎng)沙記賬電器銷售人員需要知識(shí)
在銷售過(guò)程中，談話是一個(gè)必要的工具。銷售的成功取決于語(yǔ)言的正確性。那么，好的銷售和普通的銷售有什么區(qū)別呢?
銷售例子對(duì)話:
顧客:你是什么牌子的?
這就是XXXX，中國(guó)十大品牌之一。你一定知道，對(duì)吧?
總助理:XX品牌
顧客:這是哪里制造的?
優(yōu)秀采購(gòu)指南:XX有限公司位于廣東省廣州市，是中國(guó)最大的企業(yè)之一。
一般顧客:廣東
顧客:你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?
優(yōu)秀采購(gòu)指南:本產(chǎn)品按國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，絕對(duì)環(huán)保，請(qǐng)看這里有最新證書。
普通助理:很環(huán)保。
顧客:你們的售后服務(wù)怎么樣?
優(yōu)秀的助理:我們我們的銷售排名在全國(guó)前列不僅因?yàn)槲覀儍?yōu)良的產(chǎn)品，更因?yàn)槲覀儍?yōu)良的售后服務(wù)。
總則:您可以放心，售后服務(wù)不會(huì)有問(wèn)題的
顧客:為什么這種產(chǎn)品這么貴?
優(yōu)秀助理:只有最好的質(zhì)量才能賣到最高的價(jià)格，你不這樣認(rèn)為嗎?事實(shí)上，我希望你能以最低的價(jià)格買到質(zhì)量最好的東西。
但是我從來(lái)沒(méi)有找到一個(gè)公司能以最低的價(jià)格提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，就像奔馳不能以桑塔納的價(jià)格銷售一樣，你能嗎?如果你花更少的錢買了一件糟糕的產(chǎn)品，結(jié)果卻花了更多的錢，你會(huì)怎么想?
售貨員:這個(gè)價(jià)格不錯(cuò)。
顧客:這個(gè)適合我嗎?
優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員:像您這樣品味的人，只有像我們這樣質(zhì)量一流的大品牌才適合您。現(xiàn)在全國(guó)有很多像您這樣的成功人士選擇這樣的產(chǎn)品。而且根據(jù)我們的售后調(diào)查，99個(gè)客戶都非常滿意，所以我相信你會(huì)對(duì)這個(gè)真的很好的品牌滿意，對(duì)嗎?
普通文員:當(dāng)然。
優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧:
1、“價(jià)格分解”交易方式
假設(shè)客戶喜歡的產(chǎn)品價(jià)格是800元，他的期望價(jià)格是600元，那么你需要計(jì)算出價(jià)格差是200元，一旦你確定了價(jià)格差，付款問(wèn)題就不再是800元，而是200元。
優(yōu)秀助理:先生，這個(gè)產(chǎn)品的使用壽命至少是10年，對(duì)嗎?
顧客:差不多吧。
好助理:好的，我們用200除以10，那么你每年只需要多投資20元，對(duì)嗎?
顧客:是的。
優(yōu)秀的采購(gòu)指南:平均每個(gè)月只需要多投資人民幣左右(停頓)。王，你每天還需要投資多少?
顧客:比5英鎊多。(請(qǐng)記住，最好讓客戶為自己說(shuō)話，因?yàn)樽罱K你的客戶會(huì)認(rèn)為每天與你爭(zhēng)論超過(guò)5分鐘是荒謬的。)
優(yōu)秀導(dǎo)讀:先生，您絕對(duì)可以每天投資5點(diǎn)以上就可以擁有這樣一套屬于自己的我喜歡能給我的家人帶來(lái)幸福和快樂(lè)的產(chǎn)品
不同類型的公司記賬報(bào)稅，詳情會(huì)有所差異，為了精準(zhǔn)快速的解決您的問(wèn)題，建議您向好順佳會(huì)計(jì)師說(shuō)明詳細(xì)情況，1對(duì)1解決您的實(shí)際問(wèn)題。
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