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好順佳集團
2022-06-08 13:01:05
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對顧客來說，最重要的是服務。對公司來說，關(guān)鍵在于誰能在單位時間內(nèi)接觸到足夠的客戶。
當這兩者結(jié)合在一起時，電話營銷需要在盡可能短的時間內(nèi)推廣盡可能多的產(chǎn)品和服務。
我在之前的文章中也多次提到過，售電的“三好”，就是要做好藝術(shù)、做好資源、做好行為。
不同的產(chǎn)品會有差異，對于課題、藝術(shù)的設計要放在整體的服務體系中，用兩三句話概括起來，同時明確電銷只是到達客戶的手段，目的是要看清以上和客戶的關(guān)系;
由于資源已經(jīng)很豐富，建議盡可能對資源進行分類，根據(jù)列表是直接KP還是間接KP，不同角色的技能會有所不同。
最后是日常管理行為,不希望一個電話過去,客戶將坐下來等待你簽合同,第一次未能將客戶電話溝通下來,言論的理由,可能是客戶只是忙或本能拒絕它。嘗試另一個時間。
銷售工作看似比較簡單，但想要做好還是要努力的，尤其是對于一線執(zhí)行人員來說，要通過第一級就是“脫敏”。
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在銷售過程中，談話是一個必要的工具。銷售的成功取決于語言的正確性。那么，好的銷售和普通的銷售有什么區(qū)別呢?
銷售例子對話:
顧客:你是什么牌子的?
這就是XXXX，中國十大品牌之一。你一定知道，對吧?
總助理:XX品牌
顧客:這是哪里制造的?
優(yōu)秀采購指南:XX有限公司位于廣東省廣州市，是中國最大的企業(yè)之一。
一般顧客:廣東
顧客:你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?
優(yōu)秀采購指南:本產(chǎn)品按國際最高標準生產(chǎn)，絕對環(huán)保，請看這里有最新證書。
普通助理:很環(huán)保。
顧客:你們的售后服務怎么樣?
優(yōu)秀的助理:我們我們的銷售排名在全國前列不僅因為我們優(yōu)良的產(chǎn)品，更因為我們優(yōu)良的售后服務。
總則:您可以放心，售后服務不會有問題的
顧客:為什么這種產(chǎn)品這么貴?
優(yōu)秀助理:只有最好的質(zhì)量才能賣到最高的價格，你不這樣認為嗎?事實上，我希望你能以最低的價格買到質(zhì)量最好的東西。
但是我從來沒有找到一個公司能以最低的價格提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，就像奔馳不能以桑塔納的價格銷售一樣，你能嗎?如果你花更少的錢買了一件糟糕的產(chǎn)品，結(jié)果卻花了更多的錢，你會怎么想?
售貨員:這個價格不錯。
顧客:這個適合我嗎?
優(yōu)秀導購員:像您這樣品味的人，只有像我們這樣質(zhì)量一流的大品牌才適合您。現(xiàn)在全國有很多像您這樣的成功人士選擇這樣的產(chǎn)品。而且根據(jù)我們的售后調(diào)查，99個客戶都非常滿意，所以我相信你會對這個真的很好的品牌滿意，對嗎?
普通文員:當然。
優(yōu)秀導購員銷售技巧:
1、“價格分解”交易方式
假設客戶喜歡的產(chǎn)品價格是800元，他的期望價格是600元，那么你需要計算出價格差是200元，一旦你確定了價格差，付款問題就不再是800元，而是200元。
優(yōu)秀助理:先生，這個產(chǎn)品的使用壽命至少是10年，對嗎?
顧客:差不多吧。
好助理:好的，我們用200除以10，那么你每年只需要多投資20元，對嗎?
顧客:是的。
優(yōu)秀的采購指南:平均每個月只需要多投資人民幣左右(停頓)。王，你每天還需要投資多少?
顧客:比5英鎊多。(請記住，最好讓客戶為自己說話，因為最終你的客戶會認為每天與你爭論超過5分鐘是荒謬的。)
優(yōu)秀導讀:先生，您絕對可以每天投資5點以上就可以擁有這樣一套屬于自己的我喜歡能給我的家人帶來幸福和快樂的產(chǎn)品
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